УБРиР — адреса отделений и банкоматов, телефоны и режим работы офисов

Екатеринбург, Надеждинская ул., 3

Сотрудник не представился, монотонная речь, незнание предоставления услуг банка, некомпетентность. Оставили плохое впечатление о вашем банке. С Уважением и пожеланиями взаимовыгодного сотрудничества.

Киров, Ленинский район, ул. Воровского, 21А

Добрый день! Хочется рассказать свою ситуацию. Банк УБРиР выпустил на мое имя карту. по которой я сдаю выручку по организации, в которой оформлена. К сожалению, я работаю на двух работах (сама содержу семью и ухаживаю за больными родственниками), и поэтому физически не могу подойти в отделение (юридический отдел) в установленое банком время. Я, как ответственный работник, позвонила на единый номер банка, чтобы мне подсказали телефон конкретного отделения (г.Киров, ул.Воровского д,21а, юридический отдел). Трубку взял приятный молодой человек, которому я рассказала свою ситуацию и спросила,можно ли мою карту передать в физический отдел (они работают до 19.00), чтобы я пришла и забрала её после работы (работаю до 18.30). Молодой человек записал мой номер телефона и уверил,что специалисты решат МОЙ ВОПРОС. Проходит какое-то время,звонит моё непосредственное руководство с организации, и начинает мне говорить о том,что зачем я звоню на горячую линию, зачем я прошу привезти карту чуть ли не на работу, почему я прыгаю по головам. Что простите? Я это всё говорила? Естественно я,после такого разговора, когда меня оклеветали, звоню обратно в оделение,и со слезами на глазах прошу объяснить мне,почему позвонили моему руководству... На что я получила ответ от специалиста юридического отдела Ольги:" Ну Вы же позвонили моему начальству, и мы будем разговаривать только с руководством Вашей организации!". Простите, но, какой номер продиктовали, по такому и звонила, ко мне какие претензии в этом вопросе? Приведя "специалисту" Ольге доводы, по которым не было причин для отказа в моём вопросе, она сказала, что переговорит со своим руководством и перезвонит (это было примерно в 16 часов). Естественно я не дождалась ответа ни в этот день, ни на следующее утро. Для меня вопрос был открыт (до конца месяца остается мало времени), поэтому утром я позвонила вновь, чтобы узнать результат. Трубку взяла этот же "специалист" Ольга, которая сразу стала говорить, что разговаривать со мной не будет,а будет решать вопрос с моим руководством. Какой вопрос? Что я работаю на двух работах, оформлена одна на конкретном отделе и не могу с 9 до 17 приехать в банк? Да что за бред. Давно ли в полномочия специалистов юридического отдела банка УБРиР, ВХОДИТ ВЕРШИТЬ СУДЬБЫ ЛЮДЕЙ?? По моему мнению, проблемы вообще не существовало, нужно было просто перезвонить, и объянить мне ситуацию доступно... Когда я попросила девушку представиться (ФИО), был ответ: "Зачем вам?" В смысле зачем? Я хочу знать, с кем разговариваю. Девушка просто положила трубку. Как говорится "не отходя от кассы", она сразу же позвонила моему руководству, и начала жаловаться. что я звоню на горячую линию, ругаюсь. Если разговоры с клиентами действительно записываются, то вся правда,кто с кем и как разговаривал есть по факту. Чтобы все мои разговоры не были написаны впустую и действительно дошли до адресата, прошу руководство банка провести беседу со "специалистом" юридического отдела Ольгой и призываю, чтобы она ответила за свой поступок и извинилась передо мной лично. И, дабы восстановить мою репутацию в моей организации, объяснить моему руководству, что я совершенно не виновата в создании этой конфликтной ситуации. За столько лет работы, ни разу не было никаких проблем и вопросов в сторону моей персоны от моего руководства. По роду деятельности на основной работе, я являюсь индивидуальным предпринимателем, и давно присматриваюсь к продуктам банка УБРиР (расчётный счёт, эквайринг, вклады), ищу банк с наиболее выгодными условиями, чем на данный момент. И вот теперь я призадумалась, стоит ли мне вообще это делать, зная теперь. какие "вершители судеб" здесь работают...