Отделение УБРиР по адресу Свердловская область, Ревда, улица Максима Горького, 21 — телефоны и режим работы

Сегодня на мой телефон поступил звонок из Вашего банка,с сообщением о том что у меня образовалась просроченная задолженность. И образовалась она только по вине сотрудников банка, которые не могут компетентно обслужить клиентов.При обращении в отделение банка в апреле 2020 г.Ревда в период пандемии я оставила заявление на предоставлении мне кредитных каникул. Ни кто ничего ни сказать ни подсказать не смог, один ответ-обращайтесь на горячую линию,но в то-же время мною было написано заявление и его приняли сотрудник банка. В итоге я все таки добилась предоставление каникул. В декабре я снова обратилась в отделение банка, с вопросом о том, когда мне нужно будет внести платеж по кредиту, так как срок каникул подходил к окончанию. Но сотрудник банка ответила мне что каникул то у меня и не было, хотя подтверждающее письмо я получила на электронную почту, я показала это письмо, которое сохранено. На что мне было отвечено, нуууу напишите жалобу, мы ее рассмотрим...Жалобу рассмотрели, вынесли не внятный ответ, что меня категорически не устраивает, так как на момент обращения в апреле 2020 задолженности по кредиту у меня не было.На основании изложенного прошу, отменить просрочку по платежу, и придерживаться графика платежей так как мною во-время были поданы все соответствующие документы. В настоящее время платежи вносились согласно графику.

Был в офисе 28 января 2020г. Время где-то с 13-30 до 14-30По оформлению кредита. Простоял в очереди 1 час. Когда подошла моя очередь к специалисту, она в грубой форме сказала - Я не принимаю! Продолжая сидеть на рабочем месте. К ней подошел мужчина ( полагаю знакомый) он сел к ней, они обсуждали что-то, смеялись. На тот момент в очереди скопилось достаточное количество человек. Когда мужчина ушел. Я снова попытался сесть к ней. Она сказала, повышенным тоном - Я не принимаю! Ждите вас позовут. Я спросил будут ли еще специалисты, на что она сказала - А кого вам надо, нет никого кроме нас. Я не стал ждать, ушел из офиса. Прошу разобраться в поведении сотрудников офиса. Ощущение, что они не заинтересованы в работе. В других банках такого отношения, нет.

Добрый день. В отделении банка из трех сотрудников, в зале постоянно находятся только двое! Работают очень медленно, просидели в очереди из 5 человек более 1,5 часов!!! Сотрудники видимо не зайнтересованы в обслуживании клиентов! Не в одном из банков не видел такого безбрежного отношения! Прошу принять меры по организации роботы данного отделения, а в частности работников зала!

Была сегодня в отделении банка в Ревде с целью получения карты для ребенка, чтобы питался ребенок в школе. Просидела в очереди 1,5 часа, а когда до меня дошла очередь, специалист банка отказалась выдавать мне карту, поскольку мной не предоставлен оригинала свидетельства о рождении ребенка. О том, что для получения банковской карты для ребенка необходимо представить свидетельство о рождении, меня ни кто не информировал ни при оформлении заявки, ни когда я получала свою зарплатную карту в июне 2019года, а только говорили о готовности. Причина отказа мне не понятна, если я являюсь законным представителем своего ребенка, это подтверждается отметкой в паспорте, паспорт мной был представлен. Более того, при оформлении заявки свидетельство о рождении было представлено, также пополнять карту своего ребенка будет его родитель, а не сам ребенок. В настоящий момент у моего ребенка есть уже паспорт и о необходимости представить его, мне ваш специалист ничего не сказала. Где гарантия того, что в следующий раз, когда я обращусь в Ваш банк, чтобы получить карту на ребенка, мне не придется еще представлять дюжину документов (паспорт отца, документы на жилую площадь, завещание и т.д.). Мой рабочий день устроен так, что я не могу вырваться в часы работы банка, а когда мне удается вырваться, приходится ожидать 1,5- 2 часа. Чтобы получить свою зарплатную карту мне также пришлось ждать 2 часа.