Отделение УБРиР по адресу Свердловская область, Екатеринбург, улица Вильгельма де Геннина, 40 — телефоны и режим работы

Здравствуйте, после окончания вклада 01.11.2020 г. деньги перешли на карту (по условию договора). 11.11.2020 пошли с мужем снимать наличные с карты в отделение банка на де Геннина, 40. Требовалась крупная сумма, банкомат написал: возможно снятие до 496 тыс. руб. Пытались снять, потому что у нас была важная причина. Банкомат не выдает, пробовали разные суммы - не выдает. Наконец удалось снять 80 000 руб. и в другом банкомате 20 000 руб. У меня вопрос: что за безобразие творится в вашем банке при снятии моих собственных наличных средств? Почему Сбербанк моментально выдает сумму до 599 тыс. руб.? Я почему должна (особенно в условиях пандемии) ходить по трем банкоматам и подвергать себя опасности? И наконец, больше с вашим банком не собираемся иметь дело, особенно открывать вклады. Конечно, у меня останется зарплатная карта в Убрир. В общем, отношение к вкладчикам в вашем банке нам абсолютно не понравилось!

Добрый день! Я долго держалась, но уровень вовлеченности сотрудников и их компетентность вызывает вопросы. Ситуация первая: Я пришла забирать карту (мне пришло смс, что она готова и я могу ее получить в этом отделении). И мы минут 10 с сотрудником выясняли, какую карту я заказывала, потом, что ее нет у них в наличии и мне надо ехать в другое отделение. Когда я спросила адрес этого отделения, мне ответили: «Откуда я знаю! где-то рядом с Радуга парком» И после моих возмущение, как так не знаете. Мне все же сказали адрес. Кататься по отделениям в карантин не самое лучшее занятие. При этом никаких извинений и хоть какого-то желания помочь со стороны сотрудников не было. Ситуация вторая: Пришла в отделение, все сотрудники свободны, клиентов нет. Спрашиваю: «К кому можно подойти?». Все молчат. Спрашиваю еще раз. Тишина. Подхожу к девушке, которая ближе. Она говорит, что занята. Остальные по-прежнему молчат. Пошла на угад к следующей. И о чудо, меня соизволили обслужить. Теперь перейдем к чату поддержки в интернет банке. Там грусть, печаль и безысходность. Отвечают долго, но это еще простительно, нагрузка сейчас большая. Но все диалоги сводятся к тому, что мне приходит сообщение, что мой вопрос переведен на оператора, он со мной здоровается, а потом все закрывается, потому что я не активна в чате. А неактивна я потому, что не могу сидеть и ждать по 10-20 минут не отходя от телефона и смотря, когда же мне ответят. Операторы вообще не пытаются даже вникнуть в суть моего вопроса, посмотреть историю переписки и пишут мне ответы никак не относящиеся к моему вопросу. Я с вашим банком общаюсь не первый год. И сейчас это просто «дно клиентского сервиса», уж простите за формулировку. Каждый раз обращение к вам это боль, слезы и разочарование.

Доброго времени суток ! Есть жалоба на сотрудников кредитного отдела. Оставил заявку на кредит 13.12.19. Сегодня в выходной день ( субота) в 7.30 утра ( по МКВ времени) звонок из банка с предложением кредита!!! Ребята,это всё прекрасно,я клиент вашего банка с мезозойской эры,но ВЫ дифференцируйте время звонков. Если у Вас 9 утра у некоторых может быть и 7.30. Сотрудник искренне не понимал,почему я не хочу с ним разговаривать....Действительно.почему? Очень по колхозному всё это. Вы вообще банк или микрокредитная организация,что-то я засомневался.

Добрый день! Второй раз в офисе в районе Академическом и опять не работает система Золотая Корона, первый раз обращалась в августе так же не работала система. Как объяснил руководитель офиса, что у сотрудников нет доступа в систему и проблемы с системой всегда!!!! Вопрос!!! С августа месяца до сих пор не обучить сотрудников это смешно или не дать им доступ в систему. Думаю, если обратиться еще через пол года ничего не поменяется!!!! Куда смотрит руководство отделения... и читают ли отзывы о своем офисе... видимо нет, от слова СОВСЕМ!