Все жалобы на УБРиР — пожаловаться на отделение

В воскресенье 10.03.2024г. по штрих коду пыталась оплатить квитанцию за вывоз тбо, не получилось и я через компьютер дома в программе банк убрир онлайн вошла в программу через номер банковской карты. В это время мне позвонили из службы безопасности банка и сообщили что карта заблокирована и нужно обратиться в отделение банка. 11.03.2024 в районе 18,00 я обратилась в отделение банка г.Н.Тагил Мира 22а по вопросу разблокировки, где сотрудник банка не могла дозвониться до отделения безопасности в Екатеринбурге долгое время, но уверила меня что карта 12.03.2024г. будет разблокирована. Однако 12.03.2024. карат не разблокирована была и звонков от сотрудников банка не было. 12.03.2024г. я подъехала в банк на Мира 22а в районе 17,00 по вопросу разблокировки банковской карты другой сотрудник банка заявила мне что нужно блокировать карту и счета и перевыпускать новые на мое возмущение о том что я вчера была и мне ничего не сообщили по данному вопросу она мне дала трубку телефона для разговора с сотрудником отдела безопасности, который задал мне вопрос по поводу устройств с которых производятся переводы денежных средств с моей карты а именно «КСИОМ» или что-то такое. Я ответила - что не знаю, что это такое, телефон и компьютер вот чем я пользуюсь. Мне 53 года, я проще говоря пользователь. Сотрудники мне не объяснили, что такое ксиом и вообще с каких устройств пытались произвести переводы. Вообще отмахнулись, сказав- что «Она не смогла сообщить информацию», хотя могли объяснить элементарно и просто, о чем спрашивают (надеюсь запись разговора есть и можно прослушать вопрос заданный мне по поводу устройств). На мою просьбу выдать мне деньги поп моему паспорту получила отказ и предложили приехать 13.03.2024г. для блокировки карты и счета. Я с 10,03,2024г. без денег наличных и без возможности производить платежи, не могу купить продукты и оплатить проезд в транспорте, не говоря о других потребностях. Сотрудники банка просто издевались надомной сообщив что не могут объяснить мне «тупенькой» свои промахи и отправили к руководителю отделения. Я обратилась к руководителю по данному вопросу с которой на ходу разговаривала она собиралась домой и решать вопрос мой не была намерена, когда я сказала что заработная плата перечислена ка мой счет и зачисление будет 14 или 15 марта 2024г., мне было предложено дождаться зачисления и потом заблокировать счет и карту. Прошу ВАС ответить Как Мне Жить без Денег?????? Прошу разобраться и дать ответ на действия и решения работников и руководства филиала УБРиР банка, а так же отношение к клиентам. Я являюсь клиентом Вашего банка с момента его работы по зарплатному проекту, так же непосредственно работаю с банком УБРиР (перечисление заработной платы работников учреждения), но сейчас думаю уходить в другой банк т.к. последнее время пользоваться услугами УБРиР банка стало проблематично, многие работники тоже недовольны работой банка.

14.06.2022г. написал заявление в отделении банка в г. Ревда. Прошу пояснить списание с моего карточного счёта суммы 616.67 с комментарием "списано по СЗ ТМ-93799 от 09.06.2022". С уровня офиса банка сотрудники мне пояснить не смогли. За 23 календарных дня со мной никто не связался, звонил на горячую линию 8 раз и 2 раза обращался в отделение банка. Ответ: ваше заявление на рассмотрении. Сколько ещё ждать не говорят. Где деньги?

Прождала в очереди больше часа, ужасно. Один человек с технич. проблемой заблокировал очередь. Оператор 2ч!!!! часа обслуживала только его. Вся очередь сидела ко 2 оператору.

9 марта 2022г. служащим Уральского банка реконструкции и развития был сделан перевод 5000 $ со счета моего племянника Жирнова Александра Викторовича на мой счёт в Германии. По закону России - из России в Европу могут отправлять деньги родственники только по прямой линии, это родители детям и дети родителям. Значит по факту деньги не могли уйти из банка, обходя российские законы. 23 марта 2022г. поступил звонок моему племяннику из Уральского банка города Екатеринбурга , что деньги вернулись из Германии. На моё заявление в немецкий банк о расследовании и причине не зачисления денег на мой счёт из России, была дана информация, что деньги из российского банка на мой счёт в Германии не поступали и соответственно не были возвращены назад в Уральский банк. После звонка служащего банка 23 марта 2022 «возвращённые» деньги так и не были зачислены на счёт моего племянника. Все убытки понесенные мной, должен выплатить неквалифицированный служащий Уральского банка реконструкции и развития господин Титов И.О.

Сотрудник не представился, монотонная речь, незнание предоставления услуг банка, некомпетентность. Оставили плохое впечатление о вашем банке. С Уважением и пожеланиями взаимовыгодного сотрудничества.

Заявление 800320299 от 07 марта 2022 г о пропаже средств на вкладе обещали рассмотреть в течение месяца но нет ответа через 40 дней. Поиск документов вместо 1 часа продолжается 1,5 часа и неизвестно сколько ещё ждать

Являюсь клиентом банка. В приложении невозможно решить ни одного вопроса. Все линии перегружены и ожидание специалиста 10-30 минут. Когда он подсоединяется вы уже не в сети. Обратилась в офис банка, по решению вопроса обещали перезвонить, но к сожалению так и не перезвонили. Обратилась повторно через горячую линию, ответили ,что не смогли дозвониться,,,, Это не соответствует действительности. ..Думаю закрыть вклад в этом банке.

Хотела бы пожаловаться, но обслуживаюсь в отделении города Сухой Лог, почему-то в отзывах его вообще нет. 27 мая я случайно узнала, что мне повысили ставку по действующему кредиту, мотивируя недостаточным поступлением денежных средств на счет. Я оставила обращение о пересчете, так как денежные средства поступили в достаточном количестве. Обращение рассматривается уже 6 дней, нет ответа. Каждый день пишут и говорят-ждите. За это время у меня образовался просроченный платёж, по повышенной ставке, поступают требования погасить его. Пожалуйста, разберитесь в ситуации, потому что даже пожаловаться некуда.

Удивительная некомпетентность и общение на уровне хамства Ваших операционистов. Бейджика на девушке не было,как зовут не знаю. Но желания сотрудничать с этим банком нет от слова совсем. Вместо внятной консультации по услуге был послан на сайт...выяснять отношения не стал,общаться с данным операционистом бесполезно. Проводите обучения с вашими сотрудниками, хотя бы для адекватного общения... Спасибо

Пришел в банк, дождался своей очереди, сел в кресло перед сотрудником банка, чтоб получить выписку, а в ответ сотрудник банка мне отвечал :"щас минуточку, щас минуточку".девушка занималась совершенно другими вопросами. В итоге я просидел так 20 минут, когда же она наконец-то спросила что мне нужно, я ответил что нужна выписка, а в ответ :"она платная", я спросил не могла она сказать это мне раньше, в ответ просто получил что она типо заходила в программу. Решите уже со своими сотрудниками вопрос, что если перед ней клиент, то нужно решать вопросы клиента, а не совершенно другие или хотя бы объяснить клиенту, что с программой проблемы или еще что то, чтоб клиент не сидел просто так и терял своё время

Добрый день, меня зовут Афонина Юлия Сергеевна дата рождения 30.07.1986г., я являюсь индивидуальным предпринимателем, 07.04.2021 г. выводила деньги с расчётного счета банка УБРИР себе на карту физ. лица банка УБРИР, после операции, спустя несколько часов с моей карты физ. лица списалась сумма в размере 50000 р.(пятьдесят тысяч рублей), обратилась в банк, сказали всё хорошо долгов нет кредиты закрыты, некоторое время спустя пришло письмо из банка УБРИР, что мой долг продан коллекторскому агенству "МБАфинансы" договор № I8030003461 от 07.03.2011 г. вопросы такие: -на каком основании списали деньги, на каком основании передали третьим лицам. Верните денежные средства

Внутри здание не самого лучшего вида, при входе зачем-то стоит ресепшен, хотя ни одного сотрудника в ближайших пяти метрах нет. Кассир ( полная женщина, за стеклом) грубая и не тактичная, не умеет работать с клиентами и портит весь имидж банка

Работают два оператара, как я вошла в банк, а это уже более 20 минут, они не смогли обслужить ни одного клиента. Очередь заполнила все фойе. Это просто ужас какой-то!

29.12.2020 должны работать до 19.00, однако 18.42 двери банка закрыты, объявлений нет. Стучали ответили закрыты по техническим причинам и предложили обратится в другой день, эта ли клиентоориентироаанность?

БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!!Беспредел в банке! Развод хуже 90ых Я, Генеральный директор ООО «РЕМТОРГСЕРВИС» , открыл счет в этом банке Убрир (Уральский банк реконструкции и развития ) 23го октября 2020 года , заплатил сразу 2000р за заверение карточек и , что самое интересное, очень сильно предлагали сэкономить и взять за 17000р абонентскую плату за год. Я конечно согласился , суммы списаны были сразу! Проработал всего 1 неделю, заплатив кстати налоги и аренду помещений, все что успел, счет был заблокирован, по 115фз, с очень размытой формулировкой. Предоставив все документы, получил отказ без объяснений! Предлагают закрыть счет и возврат денег за минусом 175.000р. Вот так просто! 175.000 рублей штраф и 17.000 рублей абонентская плата можно сказать отобрали, неплохой заработок у банка. Все запрошенные, так называемые распоряжения , были отвергнуты. Распоряжения подавались с пакетом сопроводительных документов, счета, накладные, счет фактуры. Все в отказ!! Лично приходил в 2 отделения в Москве, Профсоюзная улица, 56 и Мытная 62. Отделения нагло отказывают в приеме платежных поручений, ссылаясь на то, что они офис продаж (Профсоюзная улица, 56), что нет общей базы (Мытная 62) и так далее..И на Статью 864 ГК РФ об обязанности исполнения платежей им велико …. До сих пор проблема не решена , банк удерживает мои деньги . С ув.Алексей remtehh@ya.ru

Передайте это сообщение руководству банка и отделу дебетовых карт Здравствуйте! И не стыдно вам "сотрудничать " с пирамидой triumff.it ? фактически становясь косвенными соучастниками пирамиды, поддерживая ее деятельность. 70% "прибыли" там забирает верхушка, людей просто используют для выкачки денег из банков. потом негатива не оберетесь. Нормальные банки, как ВТБ, УРАЛСИБ, Раффайзен, смотрю уже расторгли договор, за что им большое уважение, хорошо, что у меня вклад в одном из них. Отвечать на данное сообщение не требуется, требуется решение проблемы. Спасибо!

На сайте просчитываешь кредит, выходит одна ставка, отправляешь заявку, перезванивают с банка номер 88007002370, сообщают условия кредита, называется уже другая ставка соответственно больше, мне необходима была сумма 750000 рублей на 10 лет, сказали ставка от 8,5% ставку скажут в банке в офисе, сказали нужен только паспорт, справка не нужна, повторили несколько раз. Записали меня на прием в банк, прихожу в офис, сидит оператор говорит, что обязательно нужна справка и вообще не хочет общаться, я говорю хорошо справка не проблема, могу я узнать условия кредита, называется процент от 14,50 и ниже нет. Я говорю почему сотрудники по телефону говорят не достоверную информацию, на что получаю ответ, что она этого не знает и за них не отвечает. Уважаемый банк если вы не отвечает за свои слова, тогда не говорите их и тем более не пишите это публично. В такой банк больше никогда не буду обращаться и своим знакомым его не буду рекомендовать.

Начнем с того что позвонил сотрудник кол центра Банка , предложила мне программу рефинансирование/кредитования , вполне нормально пообщались , вопрос – ответ , меня эта программа заинтересовала , так как буквально накануне банк в котором я кредитовался лишили лицензии , и проведение платежей усложнилось , и так , приезжаю я в отделение банка по адресу г. Магнитогорск , ул. Октябрьская 15 , в отделении пусто , не одного клиента , пару сотрудников , присел , обрисовал ситуацию , попросил рассчитать стоимость рефинансирования , на что мне был ответ - «ну примерно 13% -14%» , «платеж будет примерно 4200 - 4500» прошу рассчитать точно , а не примерно , без доп. услуг и страховок , девушка начинает нервничать , ощущения что я её отвлекаю от какого то важного дела , «без страховки одобрения не будет, но вы можете после одобрения от неё отказаться по заявлению в страховую компанию, но % ставка по кредиту вырастит примерно , на 5%» , уже начинаю уговаривать сотрудника банка составить заявку и просчитать точною , а не примерную процентную ставку , со психами начала выполнять свои прямые обязанности .. То что нужен мой паспорт/снилс это понятно, но зачем ей мои Гос. услуги??? , что то там отправила, мне пришло смс , продиктовал , распечатала несколько листов на подпись о персональных данных , подписал , номера телефонов родственников или знакомых , блин , мне нужен расчет , я же не ипотеку у вас оформляю , зачем вы заводите на меня такую подробную анкету ? завела на меня пластиковую карту, зачем? в отделении собирается народ, она сидит и делает просто не кому не нужную работу, задерживая клиентов банка и потенциальных клиентов , в итоге через 20 мин. присутствия в банке попросил отдать мне подписанные мною документы , так как не даю согласия на открытия счета ( карты) на мое имя , и не желания иметь дела с некомпетентным сотрудником который не может предоставлять мне актуальную информацию по продуктам банка , девушка трясшимися руками разрывает в мелкие клочья подписанные мною документы и демонстративно выбросила в мусорную корзину . Нужно добавить, что общение было минимальным, девушки некто не нервировал, не заваливал глупыми вопросами, сам работаю с людьми и знаю, что такое «выгорание» сотрудников от общения с вредными клиентами, сам таким не являюсь, уверяю вас. Просьба разберутся с данной ситуацией, и по возможности дать отдохнуть вашему сотруднику, ибо у клиента сталкиваясь с подобным отношением пропадает желания когда-либо пользоваться вашим сервисом и что не мало важно рекомендовать / не рекомендовать ваш продукт своим знакомым, коллегам, партнёрам.

Был вчера в отделение банка, на Октябрьской 15, получал зарплатную карту, коллектива банка я не застал на рабочем месте, после моих поисков появился человек в гражданском, он не представился, но я как понял это был охранник или сторож, после моих возмущение работники всё таки появились, но без срадств индивидуальной защиты, на мои замечания отреагировали не одыкватно!

Здравствуйте. Звонили на горячую линию, уточнить как можно обратиться в банк. Подсказали, что есть возможность придти по записи. Соорентировали удобное время на 13ч. Ответ был, что время занято. Спросили - есть ли на 14ч? На 13.30? Ответ был положительный, после чего попросили записать на 13.30ч! Сказали, что записали. Прибыли в отделение банка в 13.25ч. На стойке информации продиктовали имя и отчество. На что ответили, что наша запись на 13ч!!! И мы на свою запись опоздали! Мало того, что ваше отделение для физ.лиц одно на всю Москву, так еще и время тратить по живой очереди. Обслуживание отвратительное! Обращаемся для закрытия счета. Больше дел с таким безответственным отношением от банка вести точно не имеет смысла

16 января 2021 обратилась в офис на Мытная 62 для кредита - по телефону когда звонили не предложили запись по живой очереди, заявку оставляла через сервис сравни.ру (указывая всю информацию для кредита в анкете) и можно было электронно запросить пакет документов для рассмотрения заявки и потом с оригиналом подъехать, но у вас же банк работает отвратительно, то есть при визите в банк вносят ту же самую информацию, что с заявки на сайте и потом отказ, учитывая, что при этом в живой очереди приходится ожидать 2 с половиной часа - для экономии времени персонала и клиентов легче это все делать в удаленном режиме. Больше с вашим банком точно не намерена рассматривать сотрудничество

Мне звонят из вашего банка и делают странные предложения несмотря на то, что я не являюсь вашим клиентом, никогда не была им и не планировала стать. Я никогда не предоставляла вам свои персональные данные и не давала разрешения их использовать. Интересно где вы покупаете персональные данные для своих обзвонов. Это незаконно и есть повод пожаловаться в Роспотребнадзор за то, что вы не соблюдаете Закон 152 ФЗ РФ РФ

обман за обманом? ни банк а одно жулье.за жкх бонусы 5процентов не пришли за сентябрь. пишут что надо оплачивать через смарфон а через личный кабинет банка не начисляют. раньше все приходило. я вот непользуюсь приложением потому-что смарфона нет.жулье нужно уходить из этого банка клиентов обманывают за лохов держут?

12.11. пытался оформить кредит, просидел в офисе почти час, ни ответа, ни привета. Обещали позвонить, на том все и остановилось. Ссылаются на технический сбой...(это видимо сутками происходит) Реклама хорошая, но на этом все и остановилось. Не советую обращаться в банк, чтобы не тратить Ваше время.

В отделении вечно очереди, работает один от силы два оператора, программа постоянно висит, хамят безбожно...

Записалась к определенному времени по горячей линии. Придя сюда, я прождала в очереди почти 1.5 часа, так как специалистам на время плевать. Талонов нет, только живая очередь. Специалисты банка отпустили тройку клиентов, и осталось одна , которая принимала клиента. Остальные ушли заниматься своими делами, перекидывать деньги с карты на карту и куча важных дел, кроме как не отпустить очередь. Кроме меня в очереди сидели ещё 3 ЧЕЛОВЕКА!

Добрый день. Операторы вашего банка замучили звонками. Я неоднократно просила убрать мой номер из телефонной базы,но им абсолютно все равно о чем их просят. Я требую прекратить бессмысленные звонки которые только раздражают и убрать мой номер +79173241442 из вашей базы. Звонят раз по 10 в день и ведут монолог слушая только себя. Иначе я напишу в прокуратуру. Елена

Написала заявление на закрытие счёта,заверив его у нотариуса.Отправила в банк, но там утверждают что данные о держателе карты неверные и нужно написать заявление заново (еще раз потратившись на нотариуса). Не доверяя банку, т.к. данные были заполнены верно, попросила прислать заявление обратно,чтобы увидеть самой, действительно ли в нём есть ошибка,на что мне ответили,что не могут этого сделать.Подозреваю, что заявление было потеряно, а мне просто пудрят мозги

Прошу принять меры по решению нашей проблемы. 26 августа должен был получить расчетные при увольнении с работы на карту УБРиР. Так как карта оформлялась компанией, то при увольнении счет закрыли и денежные средства, которые должны были придти на эту карту, по совету специалистов банка отправили на карту другого банка (сбер). В течение двух дней, как ранее было указано со слов специалистов, деньги должны были поступить. Но ни через 2 дня, ни через 5, ни через неделю денег на счету не было. Позже при повторном обращении в УБРиР объяснили, что деньги после определенного срока ожидания возвращаются в банк, и их можно будет получить через кассу. Вся эпопея длилась по вчерашний день (4 сентября). При посещении отделения банка 05.09.2020 (по приглашению специалистов) выяснилось, что деньги в банк еще не вернулись, и на данный момент заработанные мной деньги находятся неизвестно где и нашей семье приходится, грубо говоря, выживать, а не жить, т.к. на эти средства был основной расчет перед трудоустройством на новую работу. Просьба разобраться в скорейшем времени, или мы будем вынуждены обратиться в прокуратуру и вышестоящие инстанции.

Ужас, а не банк!

Мы,Чиркова Ю.С. и Чиркова Г.С. 12 марта 2022 года обратились в офис банка убрир по адресу:г.Пермь,ул.Петропавловская д.85по поводу переоформления вклада к оператору Сединкиной А.Н.Во-первых Сединкина не смогла и не захотела нас грамотно проконсультировать,на все вопросы отвечала неохотно,вела себя как некомпентентный специалист.Отдала нам калькулятор и сказала,считайте сами и вообще отойдите от нее,т.к.ей надо принимать следующего клиента.Помимо Сединкиной в зале работали еще 2 оператора.Клиентами банка мы являемся с 2010 года и с таким хамским и неадекватным поведением сталкиваемся в первый раз!!!Просим разобраться в данной ситуации!!!

Оформляла кредит в банке и сотрудник банка оформила ещё дополнительно кредитную карту. Я от этой карты отказывалась т.к. уже взяла кредит. Сотрудник банка настойчиво мне эту карту "навязала"... и сказала, что потом я смогу эту карту закрыть (написать заявление). Этой картой я ни разу не воспользовалась, а когда приехала в банк, чтобы написать заявление о закрытии счёта, мне сказали, что банк списал 129 руб. за СМС оповещения. Сотрудник банка не предупреждала о том, что будет списание. В анкете-заявлении написано что ..."банк информирует Клиента о совершении им каждой операции с использованием банковской карты путём направления Клиенту уведомления не позднее дня, следующего за днём совершения операции....." Но я с этой карты денег не снимала, ничего не оплачивала. СМС оповещения мне не приходили. Почему банк без моего ведома списывает сумму 129 руб.?

Работает одна касса, очереди. Все очень медленно.

Совершила звонок в банк,чтобы узнать про каникулы по кредиту. Сотрудница сообщила такую информацию. Для того чтобы подключить каникулы нужно предоставить справку о доходах за весь 2019 год. Справку я не предоставила и продолжила оплачивать кредит. Потом произошло ужасное. У меня появилась задолженность. Как выяснилось,что мне подключили каникулы.( хотя я их не собиралась подключать). За апрель банк не списал деньги со счёта и сейчас мне пришли какие-то проценты. Проценты яккобы начислились за каникулы,которые я не подключала. Что за безпредел????

Оформил кредит через интернет банк. Для зачисления средств получил дебетовую карту. Прошло 2 недели и никаких денег не видать. Техподдержка тоже не шевелится, все только говорят "ожидайте".

Добрый день. В ноябре 2021 года приехал в отделение банка закрыть карточный счет. Сотрудник сообщила, что на счету задолжность, назвала мне сумму, я тут же оплатил ее в кассе. Написал заявленгие на закрытие счета, мне дали копию и я ушел, в надежде на то, что все закончилось. Сегодня 18.01.22, счет до сих пор не закрыт. Позвонил в банк, сообщили что на счету осталось 100 рублей. И мне нужно повторно явится в банк и наисать еще лодно заявление куда перевести эти 100 рублей. Все бы ничего, но в моем городе где я проживаю нет отделения УБРиРа, и по халатности сотрудников мне необходимо ехать в соседний город или писать заявление, заверить его нотариусом и оправить в банк по почте. И это все из-за сотрудников банка. Ни кому из знакомых не буду рекомендовать этот банк.

Явлюсь региональным партнёром банка по привлечению на РКО. Сегодня моя жалоба на менеджера Ширгазина Эльвина Расиховна, Республика Башкортостан, Уфа, улица Цюрупы, 78, номер телефона с которого был звонок 8 917 400 60 14. Менеджер вводил в заблуждение клиента на открытие счёта без ежемесячной оплаты. Всячески пытался развести на деньги, обосновывая это тем, что если клиент не выберет пакет услуг бизнес класс, то ему придется заплатить комиссию за заверение документов. На вопрос клиента, разве у вас нет бесплатного счёта, менеджер отвечает, что обслуживание бесплатно, но надо внести единоразовую комиссию в размере 3100р. Это что за развод такой? Причем Клиент пришел в отделение, его встретил менеджер с кем общался, Ширгазина Э.Р. и всё равно не смог открыть счёт. Развернулся и ушёл. Я как партнёр теряю клиентов и деньги, просьба разобраться с данной ситуацией. Скрины переписки и звонок записан и может быть предоставлен в качестве доказательств.

Хочу оставить жалобу на управляющего. Сергеевич.

Доброго время суток.Очень разочарована,доведите до сотрудников,которые обзванивают клиентов и уверяют в одобренном нам кредите на любые цели,вплоть до расчета ежемесячного платежа,это не корректно,я потратила свое время на поездку в офис и получается на пустой разговор по телефону...

Работает неквалифицированный персонал

Добрый день, посетили данный отзыв, казалась бы простейшая операция, получение карты заставила нас пробыть там 1.43 минуты. Сотрудники хамят, вызывают вперёд своих знакомых или приятелей, а других просят подождать.

Взяли кредит на сумму 300000 Итого навязали услугу страхования и какой то непонятной карты , которая стоит 20000 Банковский сотрудник не сообщила , о том , что это карта стоит таких денег Разберитесь пожалуйста с этим вопросом И верните деньги обратно , либо придётся обращаться в Роспотребнадзор и суд

Каждый день ваш бот названивает и сообщает о якобы задолженности, хотя никакой задолженности нет

Добрый день, в этом отделении очень плохое обслуживание клиентов, можно часами сидеть и ждать когда тебя обслужат. Сегодня вообще просто взяли и ушли а человек остался сидеть в офисе, почему такое характеристики отношение?

Мне поступает пенсия на карту Мир, и с неё списывается ежемесячный платёж по кредитному договору. Майскую пенсию пенсионный фонд перечислил РАНЬШЕ на три недели, и в июне мне начислили Штраф 700 руб за то что мои деньги всё это время были на карте банка. Эту ситуацию никто не может прокомментировать, никому ваш банк советовать не буду, полное безобразие.

Подавала заявку на получение ипотеки 20 августа 2020 года, Документы приняла менеджер- Екатерина, документы не отправила, ушла в отпуск. позвонили узнали, что документы не отправлены в работу и другой менеджер- Элвин отправил заявку в работу. И наступила опять тишина. После многократных звонков на горячую линию, выяснилось, что заявку отправили не корректно, основным заемщиком поставили не меня, а Созаемщика. Это со слов Управляющей офисом- Светланы ( так представились по телефону). Управляющая офисом ответила, что переоформят заявку и мне или Созаемщику перезвонят. Перезвонили, сказали что вроде как одобрили ипотеку, но опять нюанс- лимиты по сумме не выставил Банк. Прошла после этого еще неделя. Звонили в Банк и ответ тот же, нет лимитов. Как вообще может быть такое, если ипотека одобрена, то суммы ( лимиты) выставляют сразу, не так ли?! И как можно рассматривать заявку на ипотеку с 20.08.2020?! Когда везде Банк указывает, что срок рассмотрения 3-5 дней.

Пришла в отлеление на пр. Карла Маркса 30,вроде как по записи.На сайте оставляла заявку, написали смс ждём вас в данное время(14:30), по данному адресу. Заходишь, ни талон нельзя взять, как в других банках, по какому вопросу. Просто девушки сидят и спрашивают, в ответ:занимайте очередь.2 девушки всего для физических лиц,сидят копаются, ни куда не торопятся, а кто и с работы отпросился, по времени естественно не проходишь, потому что они принимают одного человека по 30 мин. - без преувелечения, и дольше. Так я просидела 2 часа в этой очереди, передо мной было всего 4 человека,такого медленного мягко говоря банка, я ещё не видела!

Пришли в банк получить карту , на приёме 1 специалист . Еще 4 по банку ходят . Сидит куча народу . 1 человека принимают минут 25, и это чтобы получить карту нужно время столько . Ужас просто . 2 человек принимали 1 час

04.06.20 получил карту 120 дней. На следующий день обнаружил, что она не отображается в интернет банке, 06.06.20 оставил обращение, мне сказали ожидать от 1 до 4 дней. Уже 12 число, а ответа нет, карта так и не работает. Ходил в сам банк, Там толком ничего не сказали, Попросили позвонить на горячую линию. Позвонил и внятного ответа так и не получил, сказали что работают над моим вопросом. Сколько мне ещё ждать?

Пришёл в отделение Убрира, расположённого по адресу г.Озёрск, Челябинская область, ул. Ленина 42. Мне надо было получить перевыпущенную карту. В отделении в тот день работало 2 человека, не дослушав даже меня до конца, сказав, что они вообще карты не выдают, т.к. у них все болеют, отправили меня на Карла Маркса. В итоге выяснилось, что карта находится у них. Хочется, чтоб с такими сотрудниками хорошенько проводили беседы, как они должны разговаривать с клиентами выгоняли таких нерадивых сотрудников!

Приехал по записи в Убрир 25.05.2020 в отделение на Шварца 20/2. Администратор Ирина (которой я почему-то сразу не понравился) на мою просьбу принять меня прожгла взглядом и грубо ответила: «Я вас не вызывала». После этого начала принимать людей в очереди без записи после меня. Из-за ее бездействия я опоздал на работу, т.к специально отпрашивался в этот день. Не знаю, чем я не понравился - но ситуация очень неприятная. Руководитель наплевать (который вообще ходит без маски, серьёзная девушка в очках, которая сидит в телефоне). Прошу принять меры и дать мне обратную связь.

Очень долго! 8 клиентов, 2 специалиста, обслуживание одного клиента - минимум 15 минут! Просидела в очереди за зарплатной картой час! Днём. В будни! Обязательно переведу свою зп в другой банк! Наихудшая клиентоориентированность.

Добрый день. Крайне недоволен работой персонала в офисе Ботанической, Екатеринбург. Просидел 35 минут, сидел бы еще больше, но начал возмущаться. Очередь поддержала. Крайне странно, среда, время начала посещения 13:55 - очередей в это время в других банках практически нет никаких. Однако, сидят две операционалистки, причем одна из них все время говорит по телефону и о каких-то "вишенках". Пришла администратор, но вместо того, чтобы живую очередь "разгребать", стала заниматься другими вопросами. Тем более неприятно, что я собирался вложить свои деньги на депозит. Разберитесь, Это просто недопустимо. Возмущен. Оценка отделению (раньше звонили по телефону после каждого посещения банка) - отвратительно , 2

Здравствуйте! Ответьте пожалуйста, почему не работает касса во время рабочего дня? Хожу второй день, чтобы пополнить вклад. Вчера пришла, очередь 15 человек. Работают два менеджера. Одна встала, в два часа пошла на обед. Я просидела 40 минут, ушла. Сегодня очередь три человека, касса не работает. Я опять ушла, т.к. находилась на обеденном перерыве. Если некому работать, закройте офис. Хожу именно в этот офис, потому что рядом работаю. Видимо, пора менять банк. Крайне недовольна отношением к клиентам!!!

Добрый день! Я Муллагалиева Эльза Ринатовна, была клиентом вашего банка. Мои отношения с вами закончились после судебных разбирательств по возврату страховой суммы и начисленных процентов в 2018 году. Начисление процентов произошло из-за того, что в своих заявлениях юристы не указывают расчетные счета, для погашения задолженности. Я своевременно вносила денежные средства, но приходилось писать не одно заявление с просьбой списать задолженность с моего расчетного счета открытого в вашем банке. В общем, с горем пополам в декабре 2019 я закрыла все расчетные счета после списания основного долга и процентов начисленных на долг. Но система бюрократии такова, что Городской отдел судебных приставов г. Стерлитамак 12 мая получил исполнительный лист на взыскание процентов начисленных на основной долг в сумме 16901,56 руб. В итоге на мои расчетные счета наложили арест 15.05.2020 в 17-00 часов. Так как мне приходилось в 2019 обращаться к юристу вашего отделения в г. Стерлитамак на ул Коммунистической к Пильновой Ирине А., у меня остался номер ее сотового телефона. Я 15 мая 2020 года обратилась к ней с просьбой помочь разобраться в ситуации. Но вопрос остался открытым, тк время шло к завершению рабочего дня. В понедельник 18.05.2020 после разговора с Уфимским отделением, мне сказали, что в данной ситуации поможет юрист отделения в г. Стерлитамак на ул Коммунистической Пильнова Ирина А.. Так как 20 мая ожидалось поступление моей зарплаты на арестованный счет, я убедительно попросила как можно быстро сделать отзыв Исполнительного листа у приставов. На что Пильнова обещала, что во второй половине дня она проедет с документами в отделение приставов. Во вторник 19.05.2020 она вновь пообещала проехать к приставам. Сегодня 20.05.2020 Пильнова так и не обратилась с отзывом Исполнительного листа к приставам. Моя поступившая зарплата была списана в 14-00 в счет погашения уже не существующего долга. Произошло повторное списание. Прошу призвать к ответственности Пильнову И.А.. По ее вине меня оставили без средств существования в период пандемии. Прошу в кратчайшие сроки вернуть мои средства, в ином случае я буду вынуждена обратиться с исковым заявлением в суд с возмещение морального ущерба.

Сегодня 08.04.2020 с моего карточного счета были повторно списаны денежные средства в сумме 5081,25 р. за ранее совершенную операцию - онлайн-расчет 03.04.2020 за покупку в интернет-магазине BONPRIX. О повторном списании средств я получила смс уведомление в 18 час. 58 мин. Прошу вернуть на карточный счет деньги в сумме 5081,25 р., так как 08.04.2020 никаких онлайн-расчетов за покупку в интернет-магазине BONPRIX не производила.

Добрый день, я бы хотела обратиться с претензией по поводу поступления денежных средств на карту,разница один день ,но это важно так как есть условия по кредиту,есть скриншоты что поступления были 1 июля,а не 30 июня

Я не являюсь клиентом банка УБРИР, однако на мой номер телефона приходит смс об оформлении кредита ,при это номер телефона я не меняла более 10 лет, специалисты по горячей линии и по он-лайн сервису отказываются выяснить причину. Прошу на указанную почту указать адрес, по которому в Екатеринбурге я могу выяснить всю ситуацию либо подаю документы в прокуратуру на проверку действий банка

Имею претензию к работе сотрудника отделения Банка кассира Фетисовой Т.А.. 20.03.2020 года в 15-15 данный сотрудник при проведении обменной валютной операции отказался принять к обмену доллары США по курсу Банка ссылаясь на то что они якобы "светятся в ультрафиалете" (купюры в отличном состоянии, без деффектов и даже потёртостей), однако предложила обменять данные купюры как "деффектные" с комиссией Банка 10%. Получив отказ вообще отказалась принимать к обмену однако на требование пригласить старшего кассира для разрешения спорной ситуации согласилась поменять, но не всю сумму, а 16 купюр из 20. Сознательно затягивала время, выдавала неуместные реплики в мой адрес. В целом отделение и сам Банк производят положительное впечатление, но действия грубого и неподготовленного сотрудника портят общее представление об учреждении.

Хамское поведение операторов по телефону, названивают с разных номеров телефона и чуть ли не силой заставляют взять кредит. Ещё уверяют, что якобы оставляла заявку на кредит, чего не было и потом сбрасывают и заново звонят с другого мобильного телефона. Ужасное хамское и хабальное поведение. Прошу разобраться в данном вопросе и не беспокоить меня звонками

Нигде не указан номер телефона отделения банка. Дозвониться по горячей линии невозможно, автоответчик не работает, Для того чтобы заказать нужную сумму денег для снятия надо ехать в банк.

Добрый день. Я оплачиваю коммунальные платежи через ваш банк. В феврале месяце простояв очередь в кассе, уточнила у кассира-операциониста могу ли я оплачивать в оперзале(темпо-кассы стоят в каждом отделении банка), на что кассир ответила Да. Вчера 17.03.2020 года при очередном платеже я подошла в отделение г.Среднеуральска. В кассу была небольшая очередь, а в оперзале никого. Я спросила, могу ли я оплатить, на что мне ответил по всей видимости руководитель офиса ,что все платежи осуществляются в кассе 1. Я дождалась своей очереди в кассу и при оплате ком. платежа еще раз уточнила у кассира, что могу оплачивать в любом месте. Кассир еще раз подтвердила. После оплаты я прошла еще раз в операционный зал и начила уточнять почему меня не приняли? На что опять руководитель офиса начала придумывать отговорки(а какое у вас ТСЖ, мы можем принять платеж если у нас никого нет и есть очередь в кассе, и вообще сначала надо уточнить есть ли у них подкрепление в темпо-кассе). При всей этой ситуации, я хочу знать почему я должна бегать по офису банка и спрашивать одно и то же? Разъяснить мне пож-та ситуацию, все таки принимают специалисты в оперзале платежи?

Здравствуйте, Я 15.02.21 в 14.40 пришел в банк оплатить Имущество Техникума МТТ "Юность", со всеми нужными документами, специально уточнил возможно ли это сделать прям в банке, прямо сейчас. На что мне ответили: "Да, конечно. Занимайте очередь, у меня обед" Я занял очередь в другое окно, дошла моя очередь. Девушка мне говорит что все операции оплаты идут в онлайн форме в своем личном кабинете, на что я ответил что у меня нет в принципе карты вашего банка и я не смогу этого сделать. Но мне начали доказывать, что я не прав и зачем предложили завести карту. Спрашивается, зачем? Если мне всего лишь надо совершить одну оплату! Некомпетентность вашего сотрудника, расстроила меня. В итоге Я вышел из банка без оплаты и с плохим настроение от сотрудников банка. Спасибо 0 из 10.

Банк просто зарабатывает на том, что открывает счета клиентам, и после того как крупная сумма денег заходит на расчетный счет, сразу же приостанавливает интернет-банк, и запрашивает документы. После предоставления полного пакета документов, банк продолжает принимать платежи ввиде "распоряжений" на ручном носители и все платежи отказывает. Мы сделали платеж в размере 500 тысяч рублей как перевод собственных средств на другой расчетный счет, банк написал письмо о пояснении экономического смысла операции, какой может быть эконоамический смысл при переводе собственных средств???? Ну мы ответили на это письмо: что переводим часть денег, для того чтобы рассчитаться с контрагентами, так как УБРиР не выпускает платежи на контрагента, а у нас не хватает строительных материалов, а также надо оплачивать подрядным организациям. Банк отказал в данном платеже. БРЕД полный. Мурыжили нас почти два месяца, и по итогу Заказчик разорвал с нами контракт, так как мы не успеваем по срокам, поставки у нас нет, подрядные организации отказались сотрудничать с нами и тоже разорвали с нами все отношения. После чего мы обязаны были вернуть Заказчику его аванс, который поступил на расчетный счет в банк. мы сделали распоряжение в банк, предоставили договора и все сопутствующие документы. Банк запросил выписку по счету, по предыдущим платежам согласно этому договору, мы их тоже предоставили. И после чего получили отказ в проведении платежа в рамках п. 11 ст. 7 115 ФЗ. В которому не указано, что при расторжении договора и возврат денежных средств контрагенту, от которого на этот же расчетный счет поступили деньги, банк в праве отказывать и приравнивать данный платеж к сомнительным платежам. Так как, опять же повторюсь, мы возвращаем деньги тому же контрагенту, от которого они пришли и расторгнули с ним договор. Писал жалобу в цб, но мне ответили, как обычно в нашей стране, очень сухо и куча воды было в тексте. Видимо скоро придется каждому предпринимателю писать письмо Президенту. Раз банки занимаются самовольностью, а ЦБ никак на это не реагирует. Мне как бизнесмену пришлось тяжело, так как я не просто потерял контракт, я еще попал на штрафные санкции, и в принципе из-за этого банка практически стал банкротом. СПАСИБО ВАМ УБРИР ЗА ТАКОЕ "ПРЕКРАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ" И ТУПО СПИСАНИЯ КОМИССИИ В РАЗМЕРЕ 10% ОТ ДЕНЕГ НА СЧЕТУ!!!!!

Банк просто зарабатывает на том, что открывает счета клиентам, и после того как крупная сумма денег заходит на расчетный счет, сразу же приостанавливает интернет-банк, и запрашивает документы. После предоставления полного пакета документов, банк продолжает принимать платежи ввиде "распоряжений" на ручном носители и все платежи отказывает. Мы сделали платеж в размере 500 тысяч рублей как перевод собственных средств на другой расчетный счет, банк написал письмо о пояснении экономического смысла операции, какой может быть эконоамический смысл при переводе собственных средств???? Ну мы ответили на это письмо: что переводим часть денег, для того чтобы рассчитаться с контрагентами, так как УБРиР не выпускает платежи на контрагента, а у нас не хватает строительных материалов, а также надо оплачивать подрядным организациям. Банк отказал в данном платеже. БРЕД полный. Мурыжили нас почти два месяца, и по итогу Заказчик разорвал с нами контракт, так как мы не успеваем по срокам, поставки у нас нет, подрядные организации отказались сотрудничать с нами и тоже разорвали с нами все отношения. После чего мы обязаны были вернуть Заказчику его аванс, который поступил на расчетный счет в банк. мы сделали распоряжение в банк, предоставили договора и все сопутствующие документы. Банк запросил выписку по счету, по предыдущим платежам согласно этому договору, мы их тоже предоставили. И после чего получили отказ в проведении платежа в рамках п. 11 ст. 7 115 ФЗ. В которому не указано, что при расторжении договора и возврат денежных средств контрагенту, от которого на этот же расчетный счет поступили деньги, банк в праве отказывать и приравнивать данный платеж к сомнительным платежам. Так как, опять же повторюсь, мы возвращаем деньги тому же контрагенту, от которого они пришли и расторгнули с ним договор. Писал жалобу в цб, но мне ответили, как обычно в нашей стране, очень сухо и куча воды было в тексте. Видимо скоро придется каждому предпринимателю писать письмо Президенту. Раз банки занимаются самовольностью, а ЦБ никак на это не реагирует. Мне как бизнесмену пришлось тяжело, так как я не просто потерял контракт, я еще попал на штрафные санкции, и в принципе из-за этого банка практически стал банкротом. СПАСИБО ВАМ УБРИР ЗА ТАКОЕ "ПРЕКРАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ" И ТУПО СПИСАНИЯ КОМИССИИ В РАЗМЕРЕ 10% ОТ ДЕНЕГ НА СЧЕТУ!!!!!

Поменяла номер телефона, сотрулин не везде его поменял, когда мне понадобился интернет бан смс оповещение пришло на старый номер, сотрудники не подключили банк, мне пришлось потратить 300 рублей из-за вашей ошибки и получить платно выписку, в будущем желаю отказаться от услуг вашего банка с таким отношением

Срочно нужна выписка на имевшиеся счета, на 01.01.2020 никак не могут предоставить,ждём 3 рабочий день

Здравствуйте, уважаемые представители банка Уральского банка реконструкции и развития 12.02. 2020 г. получила от Вас СМС следующего содержания: Ирина Алексеевна для Вас кредит до 5 млн.руб. от 8,5% в год! Приглашаем в офисы ПАО КБ "УБРиР". Так как я не давал согласия на получение СМС от вашего банка, прошу удалить мой номер телефона 8-9517956238 из базы данных банка.

Сегодня в отделении банка забирала карту дебитовюю, был перевод профсоюзных денег на материальную помощь, с карты была снята комиссия -600₽. На горячей линии сказали, за поиск счёта, якобы я писала заявление. Заявлений я не писала

Пересмотрите работу отделения банка по субботам. Принимает один сотрудник. Скорость работы просто невыносимо медленная. В очереди по 10 и более человек. За три часа приняли только двоих. Девушка что принимает, работает и отвечает на вопросы со скоростью черепахи. Я прошла в отделение в 13:00. Сейчас время 16:00, передо мной было 4 человека, сейчас три! Клиенты разворачиваются и уходят! Специалист как будто специально оттягивание время работы, чтобы принять меньше людей, постоянно куда то выходит, сидит и просто молча смотрит в монитор!

Банк абсурдов, Мне 57лет ,была работающим пенсионером, с 1 июня 2020года, уволилась, т,е осталась только пенсия как законопослушный гражданин просила кредитные каникулы, отказали, теперь звонят, просят оплатить кредит, 17 июля подала заявление на реструктур изацию кредитов, сказали расматривают 5 дней, сегодня 5 день, ,а воз и ныне там, УУБРИР , где логика?Просто ужас!

Здравствуйте. Не смогла по паспорту получить деньги! Работаю с 1 сентября 2020. И сегодня 16 числа не готова карта. Обязаны мне выдать по паспорту, но попасть в кассу не было возможности. Почему я должна стоять в очереди не в кассу, а к оператору. Честно говоря в ближайшее время буду отказываться от услуг вашего банка.

Здравствуйте! Проблема возникла в закрытие карты. У меня был долг я его оплатила но видите ли деньги идут долго через кассу... но как у меня уже есть бумага что оплачено....почему это не капает....понять не могу и .попросили прийти в выходной. Ну пришла я в выходной и что виду один человек работает и каждый клиент по полчаса сидит...да как так Вы же прекрасно знаете что у людей выходной поставьте двух людей хотя бы....что за прикол. .зато в будний день здесь пусто но работают все...издевательство....знала что такая вишня пришла бы в пятницу...но девушка у вас умная отправила меня в субботу....спасибо...и что нибудь уж сделайте...

Сплошной обман. Муж брал кредит уже не первый раз в этом банке. Навязали страховку, причем не одну, а две. Менеджер Семеновых Виктория Викторовна утверждала, что чем раньше закроем кредит, тем быстрее мы можем вернуть страховой взнос со страховок. Появилась возможность закрыть кредит через 2 мес( а не 7 лет) как нам посчитали, стали узнавать насчёт страховки. А страховку нам оказывается не вернут, ни при каких условиях. Банк занимается мошенническими действиями.

Прошу принять меры по сотруднику по имени Анжела. Оформляли закрытие счета и перевод денег с одного счета на другой. Девушка ничего не знает, все время спрашивает у рядом сидящего сотрудника (пожалели что не обратились к другому изначально). Потратили 2.5 часа! Очередь выстроилась огромная. Из-за незнания девушка очень нервничает, что негативно сказывается на общении с клиентами. Допустила ошибку при пополнении счета, ей пришлось его аннулировать. Прошу дополнительно обучить сотрудника Анжелу, потому что так работать нельзя.

Являюсь с 2014 года вашим постоянным лояльным Клиентом по вкладам (2 вклада, можете найти по моим данным 3310 066195 (паспорт), дата рождения 07.04.1991). Однако, события недавней давности не могли меня оставить умиротворении и не дать вам обратную связь. Моими вкладами управляют родители по доверенности. В 2019 году срок действия доверенности истек и я был вынужден составить новую доверенность (в тот период времени я находился в г. Сургут, ХМАО-Югра), родители живут в г. Киров, Кировская обл. Доверенность была составлена в отделении банка УБРиР г. Сургут, находящееся по адресу просп. Мира, 35. Составлено было 2 доверенности от моего имени на папу (Садаков С.П., Садакова С.В.). Номера доверенностей: 6265/238, 6265/237 соответственно. Доверенности были составлены 04.05.2019. В декабре 2019 моя мама Садакова С.В. посетила банк в г. Киров по адресу ул. Воровского, 159, в котором хотела открыть третий вклад на мое имя (Вклад "Удобный" на сумму 400 000 рублей), но сотрудник банка отказала в открытии нового вклада, пояснив причину как: "Доверенность неверно заполнена на Вашей личной электронной карточке сотрудником банка в г. Сургут." Я, Садаков Н.С. на новогодние праздники приехал к родителям в г. Киров из другого города (уже в Сургуте не проживаю) с целью составления новой корректной доверенности, однако сотрудники банка в очередной раз отказали в переоформлении доверенности, сказав, что необходимо сначала закрыть существующую (некорректную) доверенность в том отделении банка, где она была сделана (г. Сургут). В результате мы уже второй месяц не можем открыть вклад в вашем банке. Возвращение в город Сургут мной не планируется. Прошу решить вопрос удаленно через отделение г. Кирова в срок до 10.01.2020 включительно, либо компенсировать мне затраты на проезд в г. Сургут (из г. Киров) и обртно + компенсировать не полученный мной доход (буду брать 5 дней за свой счет у работодателя). Доверенность была составлена сотрудником банка г. Сургут Климантовой М.А. Мой т.89227892299

Здравствуйте. Взяла в вашем банке кредит. Оформили 2 страховки. По одной страховке документы выдали А по второй нет. Я не смогла вернуть вторую страховку по вине сотрудника вашего банка. И документы до сих пор мне не предоставили. Сказали что по этой страховке документы не предоставляются. На руках у меня только чек на нее. Как я могу вернуть страховку?

сотрудником банка были отправлены средства с моей карты в стороннюю организацию на доверительное управление без предварительго согласования со мной куда отпрвляются средства. меня ввели в заблуждение заключив от моего имени договор на 3 года.я предпологала заключение договора с банком для получения процентов от банковского вклада.никаких документов мне не предоставили,только я узнала об этом открыв онлайн банк.

Здравствуйте!Сегодня я захотела снять с карты Уральского банка 82 т.р .В банкомате получилось снять не всю сумму и я поехала в другой банкомат чтобы снять оставшеюся сумму 43 т.р Приехав в банкомат я обнаружила ,что его там нет,и на этом месте стоит кондитерский отдел,а на против банкомат Сбербанка.После этого я вышла из магазина и позвонила в Уральский банк.и задала вопрос: _Если я сниму деньги с карты Уральского банка при помощи банкомата Сбербанка, снимут ли с меня комиссию и если да .то сколько? На что сотрудник Уральского банка ответила: -Я переведу вас на другого специалиста и он вам точно ответит. После меня соединили с другим оператором Уральского банка.И я опять задала свой вопрос.На что он мне спросил: -Какую сумму вы хотите снять? -Я ответила 43 т.р. После этого он ответил: -Да вы можете снять и комиссию с вас не возьмут, Я переспросила : -Точно комиссию не снимут??? Сотрудник банка ответил: -Нет,не снимут !Т.к вы снимаете больше 3 т.р. А если снятие больше 3т.р то комиссия в банкоматах других банков не берется. После этого я сняла : 7500 7500 7500 7500 7000 5000 и за каждую операцию с меня взяли комиссию 120р. Итого :720 рублей.По вине сотрудника банка.За неверную и не точную информацию.Разговор записывался! Требую вернуть мне 720 рублей,т.к это ваш сотрудник дал мне ложную информацию!

Добрый день! Второй раз в офисе в районе Академическом и опять не работает система Золотая Корона, первый раз обращалась в августе так же не работала система. Как объяснил руководитель офиса, что у сотрудников нет доступа в систему и проблемы с системой всегда!!!! Вопрос!!! С августа месяца до сих пор не обучить сотрудников это смешно или не дать им доступ в систему. Думаю, если обратиться еще через пол года ничего не поменяется!!!! Куда смотрит руководство отделения... и читают ли отзывы о своем офисе... видимо нет, от слова СОВСЕМ!

Доброго времени суток ! Есть жалоба на сотрудников кредитного отдела. Оставил заявку на кредит 13.12.19. Сегодня в выходной день ( субота) в 7.30 утра ( по МКВ времени) звонок из банка с предложением кредита!!! Ребята,это всё прекрасно,я клиент вашего банка с мезозойской эры,но ВЫ дифференцируйте время звонков. Если у Вас 9 утра у некоторых может быть и 7.30. Сотрудник искренне не понимал,почему я не хочу с ним разговаривать....Действительно.почему? Очень по колхозному всё это. Вы вообще банк или микрокредитная организация,что-то я засомневался.

Добрый день! Я долго держалась, но уровень вовлеченности сотрудников и их компетентность вызывает вопросы. Ситуация первая: Я пришла забирать карту (мне пришло смс, что она готова и я могу ее получить в этом отделении). И мы минут 10 с сотрудником выясняли, какую карту я заказывала, потом, что ее нет у них в наличии и мне надо ехать в другое отделение. Когда я спросила адрес этого отделения, мне ответили: «Откуда я знаю! где-то рядом с Радуга парком» И после моих возмущение, как так не знаете. Мне все же сказали адрес. Кататься по отделениям в карантин не самое лучшее занятие. При этом никаких извинений и хоть какого-то желания помочь со стороны сотрудников не было. Ситуация вторая: Пришла в отделение, все сотрудники свободны, клиентов нет. Спрашиваю: «К кому можно подойти?». Все молчат. Спрашиваю еще раз. Тишина. Подхожу к девушке, которая ближе. Она говорит, что занята. Остальные по-прежнему молчат. Пошла на угад к следующей. И о чудо, меня соизволили обслужить. Теперь перейдем к чату поддержки в интернет банке. Там грусть, печаль и безысходность. Отвечают долго, но это еще простительно, нагрузка сейчас большая. Но все диалоги сводятся к тому, что мне приходит сообщение, что мой вопрос переведен на оператора, он со мной здоровается, а потом все закрывается, потому что я не активна в чате. А неактивна я потому, что не могу сидеть и ждать по 10-20 минут не отходя от телефона и смотря, когда же мне ответят. Операторы вообще не пытаются даже вникнуть в суть моего вопроса, посмотреть историю переписки и пишут мне ответы никак не относящиеся к моему вопросу. Я с вашим банком общаюсь не первый год. И сейчас это просто «дно клиентского сервиса», уж простите за формулировку. Каждый раз обращение к вам это боль, слезы и разочарование.

Здравствуйте, после окончания вклада 01.11.2020 г. деньги перешли на карту (по условию договора). 11.11.2020 пошли с мужем снимать наличные с карты в отделение банка на де Геннина, 40. Требовалась крупная сумма, банкомат написал: возможно снятие до 496 тыс. руб. Пытались снять, потому что у нас была важная причина. Банкомат не выдает, пробовали разные суммы - не выдает. Наконец удалось снять 80 000 руб. и в другом банкомате 20 000 руб. У меня вопрос: что за безобразие творится в вашем банке при снятии моих собственных наличных средств? Почему Сбербанк моментально выдает сумму до 599 тыс. руб.? Я почему должна (особенно в условиях пандемии) ходить по трем банкоматам и подвергать себя опасности? И наконец, больше с вашим банком не собираемся иметь дело, особенно открывать вклады. Конечно, у меня останется зарплатная карта в Убрир. В общем, отношение к вкладчикам в вашем банке нам абсолютно не понравилось!

Добрый день. 30.11.2019 года я обратился в отделение банка с целью погасить кредит, умершей матери. Работник банка при расчёте необходимого остатка средств для погашения кредита, заведомо допустила ошибку в расчётах. После выяснилось что работник банка в свои расчёты включила проценты за следующий месяц. При указании на ошибку в расчётах работник банка сообщил, что якобы забыл предупредить клиента написать заявление на перерасчёт процентов. После написанного заявления уговорила меня внести большую сумму, чем требовалось для погашения, даже с процентами за последний месяц. Не квалифицированный работник не уточнил, что будут необходимы дополнительные документы на возврат процентов и остатка по счету. Я считаю что сотрудник намеренно ввела меня в заблуждение и взяла с меня сумму выше, чем требовалось для погашения кредита. Из за не компетентности сотрудника, в течении долгого времени, я не мог получить информацию какие документы мне нужны для получения остатка. Хотя из начально мне сотрудник сообщил, что через три дня я смогу забрать остатки при наличии только паспорта. Прошу принять меры и обучить своих сотрудников грамотной работы с клиентами.

Филиал банка работал до 19:00 Прибыв на место в 18:10 я просидел в очереди около получаса...никакого ресепшэна и вопроса зачем я вообще сюда пришел(пришёл к слову оформить потребительский кредит) Зайдя в отделение банка, не было сказано ни слова о том, что нужно обязательно надеть маску. Подошла моя очередь, мне отказали в обслуживании. Я ушёл за маской, вернулся, прождал ещё 30 минут своей очереди, время 18-55, соответственно кредит мне не оформили, предоставили только ту информацию, которой я владел ранее.

Прихожу в УБРиР сижу около часа ,работает одна сотрудница из 4-5 Ожидай и думая что вот сейчас выйдут остальные , вместо этого слышны из комнаты для персонала хаха и разные видео из программ, безобразное отношение к работе , худший банк

Отвратительное отделение!!!Абсолютно некомпетентные сотрудники, на простейшие просьбы об изменении личных данных, получаю ответ «я не знаю как это сделать». Это просто жесть. Подбирают походу с улицы сотрудников. Работает один сотрудник, почти 2 часа просидела в очереди , у остальных якобы «обед», хотя в графике их работы перерыв на обед не предусмотрен в принципе!!! Позорище а не банк. Шарашкина контора

Хочу пожаловаться на отделение на Правды г.Оренбург.Являюсь клиентом вашего банка с 2012 года. Открывала вклад брала кредит. Я пенсионер мне 71год и накопив с пенсии значительную для меня сумму решила положить их на вклад в ваш банк. К тому же меня пригласили на акцию вклад под 5,9% и как посчитала сотрудник на выходе будет 6%.Сотрудник Топчий Е В пояснила что мне выдают карту по которой я могу деньги на вклад докладывать. Анкета-заявление 2001795/01.4 от 23 03 2021 года.Я попросила отключить мне платное СМС оповещение для этого меня попросили прийти еще раз завтра. Уверенная. что вклад открыт. я 31 мая принесла деньги дополнить на вклад. К удивлению мне сказали, что вклад не открыт и деньги лежат просто на карте. Оказалась, что я сама дома должна была его открыть. Во первых мне это было не разъяснено , к тому же я бы не смогла это сделать. На вопрос значит банк просто пользовался моими деньгами как подарком? Ответили. что это разве деньги для банка и вы можете их сейчас забрать. А для меня пенсионера-инвалида это большие деньги и накопленные потерянные проценты тоже.Значить порядочным бизнесменом надо не предлагать пожилым людям вклады, которые они сами должны открыть, а сделать этого не умеют. Прошу вас разобраться и дать мне ответ. Сначала я хотела сразу писать жалобу в центробанк. но решила подождать ваш ответ. Очень жаль изменить мнение о ваше и нашем Уральском банке

Банк отказывается, переводить денежные средства на другой расчетный счет организации, просит закрыть счет и тогда они переведут на другой расчетный счет с комиссией в пользу банка в размере 10% от суммы средств находящимся, на расчетном счете. Комиссия банка не где не предусмотрена при переводе между своими счетами, таким образом, банк занимается вымогательством

Здравствуйте. 26 ноября я получила документы и в этот же день отправила документы от судебных приставов о отмене ареста карт на зарплату и алименты. Так же исполнительный лист ьвл отдан в бухгалтерию на вычет 50% из зарплаты на погашение долга по исполнительному листу. Сегодня 28 ноября было зачесления аванса, это деньги не зарплата, а аванс. Документы ещё не пришли и у меня сняли всю сумму денежных средств. Вы нарушили закон РФ и права ребёнка на жизнь. Вы забрали все деньги. Документ выдан 26 числа, не могу приехать. Живу в Асбесте работаю с 8 до 17 приехать не могу. Верните мне денежные средства, на которые мы не имели права

Добрый день! В 2017 году в связи с тем, что на меня было открыто исполнительным производство по двум судебным делам, банк на основании этого заблокировал два моих счета, один счет открытый на ИП, в отношении которого велось исполнительное производство и второй счет ФИЗ лица, которым я не пользовался и не знал что на нем тоже арест. В 2018 году я закрыл все исполнительные производства, у судебных приставов получил постановление и отвез в отделение банка. После этого данный банк снял мне с ареста только счет открытый на ИП. В феврале 2020 года мне по номеру телефона произвели перевод денежных средств, который был привязан к счету ФИЗ лица, и оказалось данный счет все еще находиться в аресте. 19 февраля я повторно получил копию постановления о прекращении всех исполнительных производств и отвез его в отделение банка, положил в ящик для приема документов, в течении недели со мной созвонились сотрудники банка и попросили еще написать заявление о снятии с ареста, данное заявление я написал 25.02.2020. Через несколько дней мне перезвонили и сказали что не могут найти моё постановление от судебных приставов. Прошу принять меры в отношении сотрудников банка за утерю моих документов, а так же за не полноценное оказание услуг в отношении снятия с ареста моих счетов еще в 2018 году. На сегодняшний день проблема с арестом моего счета 40817810600000243209 не решена, он всё еще заблокирован. Спасибо.

Добрый день, нотариусом в рамках оформления наследственных прав в Ваш адрес были направлены запросы о наличии денежных средств на счетах умершего наследодателя. Первый запрос был направлен 10.01.2020 года, исх № 4 — ответ не поступил, второй запрос был направлен 25.10.2019 года исх .№ 506 — ответ не поступил, третий запрос был направлен 11.03.2020 года исх .№ 113 — ответ не поступил, но имеется уведомление о вручения данного запроса полученное Тумаевым А.Н 17.03.2020 года. Обратившись к Вам на горячую линию, данный вопрос решен не был, сотрудник Вашего банка порекомендовал в очередной раз сделать запрос. Убедительная просьба, предоставить ответ на запрос и разъяснить сложившуюся ситуацию.

Арбитражным управляющим в рамках Закона о несостоятельности (банкротстве) в адрес ПАО КБ «УБРиР» были направлены запросы о предоставлении необходимых сведений (документов). Первый запрос – почтовый идентификатор 66400745000017 – был направлен 06.03.2020 по месту нахождения р/счета должника (Операционный офис 8483). Ответ не поступил. Почтовое отправление не было востребовано банком, по истечении установленного срока хранения в отделении связи было возвращено отправителю. Повторный запрос – почтовый идентификатор 66400747014340– был направлен 19.05.2020 в адрес головного банка. Ответ не поступил. По результатам обращения 09.06.2020 на горячую линию ПАО КБ «УБРиР» данный вопрос по существу не был решен. Предоставлена информация, что запрос поступил в банк 27.05.2020, зарегистрирован за номером 119018, ответственное лицо за исполнение запроса не назначено. Таким образом, срок нахождения запроса в банке – более 14 дней, предоставление сведений – не осуществлено, более того, к исполнению не приступали. Обращаю внимание: а) в соответствии с абз.10 п.1 ст.20.3 Закона о банкротстве установленный срок для представления юридическим лицом запрошенных арбитражным управляющим сведений – в течение 7 дней со дня получения запроса; б) в силу ч.4 ст.14.3 КоАП РФ незаконное воспрепятствование деятельности арбитражного управляющего, в том числе несвоевременное предоставление арбитражному управляющему сведений и (или) документов, необходимых для исполнения возложенных на него обязанностей, является основанием для привлечения должностного лица кредитной организации к административной ответственности. Убедительная просьба предоставить запрошенные сведения (документы) и разъяснения относительно сложившейся ситуации.

Уважаемое руководство банка УБРиР! Мою электронную почту систематически засоряют сообщения, предложения и уведомление от Вашего банка, клиентом которого я не являюсь. Прошу Вас прекратить рассылку разного рода корреспонденции в мой адрес, в противном случае, я буду вынужден подать жалобу в Центробанк РФ в установленном порядке. С уважением, Александр Викторович.

Добрый день, нотариусом в рамках оформления наследственных прав в Ваш адрес были направлены запросы о наличии денежных средств на счетах умершего наследодателя. Первый запрос был направлен нотариусом Кручининой Я.Ю. исх № 113 от 06.02.2020 — ответ не поступил, второй запрос был направлен нотариусом Кручининой Я.Ю. 25.10.2019 года исх .№ 695 — ответ не поступил. Убедительная просьба, предоставить ответ на запрос и разъяснить сложившуюся ситуацию.

Отвратительное обслуживание!Сегодня на Свердлова,25 пришла организованная группа детей (8 человек). Обслуживали 5!!!часов! Среди них были инвалиды! Детей обслуживать стали только через час, после того как они пришли. Обслуживали через одного.Где прописано такое правило? (Не показали.) Только через 4 часа ожидания, после скандала, детей обслужили за 40 минут!

Ужасная работа банка. С 24 декабря не я не пристава не могут снять арест со счетов. Больше месяца!!! На постановление электронное постановление от приставов отвечают отказом. Отправила заказным письмо постановление, оно уже 6 дней лежит на почте и не кто его не забирает, хотя два дня назад на почте мне сказали что раз в неделю от банка приходит корреспондент и забирает всю корреспонденцию. В итоге неделя закончилось письмо на почте, счёт заблокирован и не кто не чего сказать не может. Кроме одной дежурной фразы: после получения постановления в течении одного рабочего дня арест снимут. Это что за работа??? Вам похоже клиенты совсем не нужны!!! Самый отвратительный банк!!!

Наложили арест на счёт для перевода детских пособий! 15 марта судебный пристав сняла арест , утром в 9 утра 16 марта я лично отвезла документ о снятии ареста в офис банка! Сегодня 17 марта удержанные денежные средства до сих пор не вернули !!!! О том , что снимать и удерживать детские пособия вы видимо не знаете !

С 23 апреля 2022 года добиваемся чтобы продублировали реестр платежей за 07.04.2021 года. Ни на электронной почте, ни во входящих письмах интернет банка ДО СИХ ПОР НИЧЕГО НЕТ!!! Вернее, первый раз ответили что операций никаких не проводилось 7 апреля, но перепутали год. Ответили по 2022 году, а запрос был по 2021 году. Повторно уже через менеджеров поправили дату, но реестра так и нет. Так трудно обработать наш запрос через интернет банк? Почему мы должны бегать в наш городской офис в Первоуральске и решать СРОЧНЫЙ вопрос (11 мая суд с неплательщиками) через наших менеджеров? В чем трудность продублировать реестр? По телефону на горячую линию напрямую от руководителя ничего не решают, информацию никакую не предоставляют!!!

У меня в банке УБРИР открыто 2 счета, на которые были наложены аресты судебным приставом. В конце апреля были сняты аресты судебным приставом с обеих счетов , судебный пристав отправила отмену по электронной почте в банк,я не дождавшись отмены 24 мая сходила к суд. приставу ,взяла документы об отмене и в этот же день увезла в банк по ул.Сакко Иванцетти,67. Там на первом этаже,рядом с администратором отпустила их в почтовый ящик. Сегодня уже 7 июня,звоню очередной раз в банк,а мне сообщают,что мои документы не были найдены сотрудниками банка,а то что судебным приставом была отправлена отмена,не является документом! Завтра повезу опять отмену в банк,опять документы потеряют? Прошу принять меры в отношении сотрудников банка,по ул.Сакко и Ванцетти,67. Как ответственное лицо банка теряет документы?

Требую от банка возместить мне моральный ущерб.Банк присылает смс-для Вас кредит до 3 млн.руб.от 8.5 %.Человек тратит время и деньги,чтобы добраться до банка.Сидит в очереди.В итоге ставка 24-25% и отказ.Банк занимается обманом.В связи с этим,требую мне возместить мне моральный ущерб или я буду обращаться в суд.Так как это не однократно было.

ПАО КБ"УБРиР" № 8001866380 от 17.09.2019 Ответ на обращение. Только получила ответ и могу сообщить следующее: Данный банк занимается обманом клиентов, дает одни отписочки на жалобы, нет бы принять меры к тупоголовым сотрудникам,хотя это наверное политика банка такая- не отдавать деньги вкладчикам, когда у них окончен вклад и пришло время забрать свои денежки, а отдают они их только частями, не смотря на то , что сумма была заранее заказанна!В итоге: сделка моя была сорвана, та как в этом банке деньги назад вполном обьеме клиенту не отдают! У меня имеется письменное обращение в банк написанное в том же банке, об отказе выдаче мне денеж средств моих же с моего же вклада заранее заказанных за несколько дней. Каков ответ я получила: Банком устанавливается сумма минимального допустимого остатка наличных денежныхсредств в операционной кассе на конец дня. В целях улучшения качестваобслуживания и экономии Вашего времени в условиях необходимости четкогособлюдения требований законодательства ПАО КБ «УБРиР» предоставляет Вамвозможность заблаговременной подачи заявки на получение денежных средствпо любому виду связи !))) Хотя я заранее заказала сумму.Благодаря скандалу в банке я ее получила,но только после закрытия банка. Никому не рекомендую данный банк!!!!!!Моуг прислать сюда скриншот ответа их и обращения моего, где они нагло врут и пишут что мне не быво отказано!)))Вот это банк!!))) \Конечно я надеялась на извинения сотрудников в письме, но получила ответ, что это все вранье, что все мне выдавали!))Берегите свои денежки ,друзья! Если они так нагло себя ведут и нагло врут, то могут лишить вас всего. С уважением к гражданам, бывший вкладчик данного банка.

Заказала в кассе деньги, чтобы снять в полном объеме в день окончания вклада. Заявку оформила за 5 рабочих дней. Деньги мне не подготовили, в результате сорвалась сделка. Кто компенсирует мне убыток?

Добрый день, нужно было активировать карту, получить. Логин и пароль, позвонили на телефон горячей линии, сказали круглосуточно есть банкомат по адресу Маркса 18/1, но когда приехали по данному адресу банкомата нет банк закрыт. Полная недостоверная информация , пришлось ехать с омского района в город. Ужасная работа горячей линии

Ужасная работа телефона горячей линия

Здравствуйте, я гражданка Казахстана ,но учусь в Омском университете и нашла степендиальная карта это мир.Пока находилась в Казахстане и не использовала карту ,она оказалась заблокирована.как разблокировать?

В отделеиии огромные очереди. Специалисты,а их два работают физ. лицами, очень медлительные.Зато специалисты работающие с юридическими лицами, сидят, пьют чаёк и хихикают. очередь у физлиц 10 человек. Пиршёл получить дебеотвую карту, сециалист сказала,что карты есть,но намнужнее, вам не выдадим.

Здравствуйте, я гражданин Казахстана ,но учусь в Омском университете и нашла степендиальная карта это мир.Пока находился в Казахстане и не использовал карту ,она оказалась заблокирована.как разблокировать?

Сорок пять минут прибывания и никто тебя не видит, не слышит , им просто ты не интересен как клиент!!!! Браво, господа!!! Так держать ( сарказм, для тех кто в танке )!!!!

Ужасное обслуживание! Постоянно работает одна касса, в то время когда клиентов очень много! Кроме того, что ждёшь час в очереди, ещё комиссию берут. Уровень обслуживания даже не на нуле, а уходит в минус! Остальные работники в зале в это время рассматривают друг у друга маникюр! С помощью терминала нельзя оплать все сразу, тем более если только крупные купюры. Так за что комиссия? Отвратительно!

Здравствуйте! Мною 20.01.2021 года, был совершен платеж ч/з мобильное приложение, в адрес МБДОУ ЦРР д/сад № 35, в размере 1 500,00 (одна тысяча пятьсот) рублей. По состоянию на 05.04.2021 года денежные средства на р/счет д/сада не зачислились, возврата на мой расчетный счет тоже не было. 06.02.2021 года я лично посещала Кушвинское отделение банка УБРиР Свердловской области, где составляла заявление на возврат денежных средств на мой расчетный счет. 09.03.2021 года мною была уплачена комиссия за изменение и/или аннулирование условий перевода в размере 190,00 (сто девяносто) рублей. Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации, и вернуть денежные средства на мой расчетный счет, в противном случае я буду вынуждена обратиться в суд для защиты своих прав. 8 -908-928-7980 Мухаметгалеева Кристина Викторовна

Ужасный банк, списали зарплату 100 %, и не возвращают уже 4 дня. Банк пользуется моими деньгами без моего согласия.

Обсуживается в УБРиРе с самого открытия компании (более 4-х лет) - расчетный счет, зарплатный проект, экспорт - наш основной счет, все у вас. Банк не из дешевых, но всегда закрывали на это глаза так как достаточно клиентоориентирован БЫЛ. Сейчас приняли решение о закрытии счета как нам отказали в овердрафте и даже не дали обратной связи об отказе, сами звоним, выясняем, руководитель отделения обещает перезвонить с ответом, но нет обратной связи, все тянем клещами. Очень печально такое отношение к своим постоянным и лояльным клиентам получать, гудбай!

Очень очень долго пригимает кассир до 15 минут человека, занимается своими делами

А смысл что-то писать? Судя по жалобам - банку плевать на своих клиентов и на отсутствие новых клиентов! То же самое: ехал за 140 км в офис, сотрудник колл-центра сказал что перерыва нет. Овца в кресле менеджера заявила о техническом перерыве. В 11:20. Работает с 09:00. И просто ушла. Нафиг ей знать, что я рано поднялся, оставил больного ребёнка с бабушкой, оставил свои дела. У неё технический перерыв.

Добрый день,куда можно подать жалобу? Я уже больше двух недель не могу добиться от вас ответа,где мои деньги на ребёнка,которые нам перечислил пенсионный фонд? Это выплаты на ребенка до 8 лет.Зачем все время кормить обещаниями??? Неужели нельзя дать конкретный ответ,а не нести каждый раз всякую чушь. Из-за такого отношения,к вам пропадает все доверие. Каждый раз ваши операторы меня с кем то соединяют,оставляют заявки и нет от вас никакого конкретного ответа. ГДЕ ДЕНЬГИ НА РЕБЕНКА? Сколько можно ждать от вас хоть каких то действий. 

13.05.2021 оставила заявку на рефинансирование. Позвонил сотрудник, уточнил актуальность и условия заявки. Принципиальным для меня условием был срок рефинансирования 10 лет. Прихожу 17.05.2021 в офис в Краснодаре на ул. Леваневского, а мне милая мадам заявляет, что на 10 лет уже нельзя рефинансировать, типа с понедельника программа изменилась, звоню на горячую линию, а мне оператор говорит, что программа ещё действует до 19.05.2021 г. Обнаглели и обленились в конец. Заявку завести 10 минут. Мало того, что я ее 40 минут ждала, с ее 15 ти минутного перерыва, так она ещё меня ввела в заблуждение ... в итоге из за неё я в другой офис не пошла, думала, что действительно программа 10 Летнего рефинансирования закрыта. Возможности до 19.05 завести заявку уже нет, нахожусь в командировке, где нет отделения банка . Требую разобраться с данной ситуацией и привлечь к ответственности ленивого сотрудника. И ответьте мне на вопрос, почему если заявка составлена 13.05 в период действия нужного мне условия, а воспользоваться 19.05.21 я уже этим условием не могу ?

Хотел пополнить вклад Время ожидания 1,5 часа Работает два человека Ждёт 9 человек Мне нужно 2 минуты Раньше спрашивали, кто на пополнение?, быстро обслуживали, и стулья свободны и психологически люди спокойнее, куда приятнее когда перед тобой 2 человека а не 7))) Спросил у работницы( оксана) возможно ли , пополнить без очереди, Был послан!!! Во много мест, и в кассу, и домой за договором, и в очередь, короче она потратила 2 минуты на объяснение мне дороги, хотя могла быстрее дать выписку Короче -1 , очень хорошо смотрелась бы она например в маните, или рынке, но точно не а банке!!!!

Принес справку о снижение процентной ставки обещала перезвонить, после того как примут решение, прошла неделя никаких звонков и не было и не дождался.

05.03.2020 вечером позвонил работник банка (Татьяна) предложила кредит на льготных условиях (7,9% годовых на 5 лет) предварительно сделав расчет выплат, через 20 минут нашей беседы она уговорила меня посетить отделение банка в Верхней Пышме. В 09-40 был в банке предварительно заехав в пенсионный фонд за справкой и проехав около 30 км. Представитель банка оформил заявку (даже не уточнив сумму кредита) отправила (наверное) документы на согласование итог: мне отказано! Возникает ряд вопросов к работникам банка 1. У меня прекрасная кредитная история, 2.Мой доход как пенсионера устраивал все банки,(Сбербанк, Газпромбанк, СКБанк и др), 3. Меня пригласили в банк сотрудники банка Так унизить человека пригласив его в свое отделение и при этом отказать в услуге, могут только люди не уважающие своих клиентов и простых пенсионеров. Отложив дела и потратив время и деньги в ответ я получил честно говоря ПЛЕВОК от УБРИиРа. Вы самый не уважающий людей банк. У меня ОГРОМНАЯ просьба к сотрудникам банка ПЕРЕСТАНЬТЕ МНЕ ЗВОНИТЬ И ПРЕДЛАГАТЬ БАНКОВСКИЕ УСЛУГИ КАК БАНК ВЫ ДЛЯ МЕНЯ БОЛЕЕ НЕ СУЩЕСТВУИТЕ Всем знакомым я рассказал и буду давать оценку Вашему банку самую плохую. Я понимаю, что таких ЛОХОВ много но если у вас их будет на десяток меньше я буду рад. Всего доброго Вам на поприще одурачивания клиентов-Вы лидеры.

Добрый день . Приехала в банк за 50 км из другого города потратив и время и деньги и все зря . Банк работает до 19:00 но благополучно 17:50 персонал уже собирался домой оставив одного специалиста на очередь в 6 человек . Мне мягко отказав " мы не успеем " приезжайте еще . Организуйте работу отделения банка , чтобы люди не приезжали просто так. Осталась крайне недовольна.

Вчера курьер доставил карту,активация не происходит,после звонка в службу поддержки сказали,что мне НЕ одобрен кредитный лимит,тогда зачем СМС "Вам одобрено", зачем курьер привёз карту,в договоре "Сумма кредита"...??? Что за бред???

Мне на электронную почту из Семенова приходят платёжные документы- ООО КВЦ прислало мне на данную почту два платёжных документа. Это счета за коммунальные услуги в г. СЕМЁНОВ. Первый с QR-кодом от НОКК ‬ мной оплачен через приложение банка УБРиР без проблем. А со вторым платёжным документом на 3 суммы при попытке оплаты возникли проблемы: при считывании любого QR-кода поля не заполняются, поэтому оплата не проходит. Прошу разобраться с этим вопросом. В приложении сбербанка коды читаются. Но я ХОЧУ ОПЛАЧИВАТЬ в приложении банка УБРиР. ДАВАЙТЕ РАЗБЕРЁМСЯ.

СЛИШКОМ долгое обслуживание. Получить перевыпущенную карту 40 мин, при том что в зале пять (!!!) клиентов и все специалисты на местах. Принимают только двое. Плохо. Оценка НЕУД

Уважаемая администрация банка, Прошу срочно принять меры по устранению технической неисправности в офисе на Среднеохтинском пр.51 (С-Петербург) уже несколько дней ужасно шумит и вибрирует кондиционер, расположенный под окном 2 го этажа. В квартире расположенной над банком не возможно находиться, когда включается кондиционер. В этой комнате спит ребенок, вернее уже 3 ночи не спит. ОТРЕМОНТИРУЙТЕ ИЛИ ОТКЛЮЧИТЕ!

Уважаемая администрация банка. мною 3 года назад был оформлен кредит( № договора KD827180000007206 от 11/2016 г. ) в Вашем банке. Я добросовестно погашала в течении 3-х лет сумму кредита, указанную в графике погашения платежей. В соответствии с условиями банка процентная ставка должна быть 22 % при условии соблюдения п.4.2. Эти условия были соблюдены. На каком основании в последний платеж мне была увеличена сумма платежа на 1673 руб.10 коп.? Ответ прошу прислать мне на мою эл.почту. С уважением Л.А.Федорова.

Ужасное обслуживание , все медленно 1,5 месяца работали по сделке. Назначаю сделку и потом что то меняется не задумываясь что у людей есть дела и они с работы отпрашиваются и ездят из другого города. И с насмешкой еще отвечает заместитель В ОВЕСЕ РУКОВОДИТЕЛЯ ЕКАТЕРИНА!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! УЖАСНОЕ ОБРАЩЕНИЕ И МЕДЛИТЕЛЬНОСТЬ СООБЩУ ВСЕМ КОГО ЗНАЮ И РУКОВОДИТЕЛЯМ ОРГАНИЗАЦИЙ . ЧТО БЫ НЕ СВЯЗЫВАЛИСЬ. И хорошо что мы не стали как организация у этого банка оформлять зарплатный проєкт!!!!!!!!!!!!!!ужасссссссссссссссс

Добрый день! Хочется рассказать свою ситуацию. Банк УБРиР выпустил на мое имя карту. по которой я сдаю выручку по организации, в которой оформлена. К сожалению, я работаю на двух работах (сама содержу семью и ухаживаю за больными родственниками), и поэтому физически не могу подойти в отделение (юридический отдел) в установленое банком время. Я, как ответственный работник, позвонила на единый номер банка, чтобы мне подсказали телефон конкретного отделения (г.Киров, ул.Воровского д,21а, юридический отдел). Трубку взял приятный молодой человек, которому я рассказала свою ситуацию и спросила,можно ли мою карту передать в физический отдел (они работают до 19.00), чтобы я пришла и забрала её после работы (работаю до 18.30). Молодой человек записал мой номер телефона и уверил,что специалисты решат МОЙ ВОПРОС. Проходит какое-то время,звонит моё непосредственное руководство с организации, и начинает мне говорить о том,что зачем я звоню на горячую линию, зачем я прошу привезти карту чуть ли не на работу, почему я прыгаю по головам. Что простите? Я это всё говорила? Естественно я,после такого разговора, когда меня оклеветали, звоню обратно в оделение,и со слезами на глазах прошу объяснить мне,почему позвонили моему руководству... На что я получила ответ от специалиста юридического отдела Ольги:" Ну Вы же позвонили моему начальству, и мы будем разговаривать только с руководством Вашей организации!". Простите, но, какой номер продиктовали, по такому и звонила, ко мне какие претензии в этом вопросе? Приведя "специалисту" Ольге доводы, по которым не было причин для отказа в моём вопросе, она сказала, что переговорит со своим руководством и перезвонит (это было примерно в 16 часов). Естественно я не дождалась ответа ни в этот день, ни на следующее утро. Для меня вопрос был открыт (до конца месяца остается мало времени), поэтому утром я позвонила вновь, чтобы узнать результат. Трубку взяла этот же "специалист" Ольга, которая сразу стала говорить, что разговаривать со мной не будет,а будет решать вопрос с моим руководством. Какой вопрос? Что я работаю на двух работах, оформлена одна на конкретном отделе и не могу с 9 до 17 приехать в банк? Да что за бред. Давно ли в полномочия специалистов юридического отдела банка УБРиР, ВХОДИТ ВЕРШИТЬ СУДЬБЫ ЛЮДЕЙ?? По моему мнению, проблемы вообще не существовало, нужно было просто перезвонить, и объянить мне ситуацию доступно... Когда я попросила девушку представиться (ФИО), был ответ: "Зачем вам?" В смысле зачем? Я хочу знать, с кем разговариваю. Девушка просто положила трубку. Как говорится "не отходя от кассы", она сразу же позвонила моему руководству, и начала жаловаться. что я звоню на горячую линию, ругаюсь. Если разговоры с клиентами действительно записываются, то вся правда,кто с кем и как разговаривал есть по факту. Чтобы все мои разговоры не были написаны впустую и действительно дошли до адресата, прошу руководство банка провести беседу со "специалистом" юридического отдела Ольгой и призываю, чтобы она ответила за свой поступок и извинилась передо мной лично. И, дабы восстановить мою репутацию в моей организации, объяснить моему руководству, что я совершенно не виновата в создании этой конфликтной ситуации. За столько лет работы, ни разу не было никаких проблем и вопросов в сторону моей персоны от моего руководства. По роду деятельности на основной работе, я являюсь индивидуальным предпринимателем, и давно присматриваюсь к продуктам банка УБРиР (расчётный счёт, эквайринг, вклады), ищу банк с наиболее выгодными условиями, чем на данный момент. И вот теперь я призадумалась, стоит ли мне вообще это делать, зная теперь. какие "вершители судеб" здесь работают...

Нахожусь сейчас в этом отделении на марата, с физическими лицами работает один сотрудник, очередь большая, долгое ожидание. Почему один сотрудник в зале? Да ещё офисы позакрывали по городу Санкт-Петербург

Позвонили сообщили что одобрен кредит, пригласили в отделение на Марата. В субботу, в отделении провели проверку, сообщили ставку и отправили документы на проверку в службу безопасности. Во вторник пришло смс о том что принято положительное решение, позвонил на горячую линию, ещё раз подтвердили что можно приходить оформлять кредит. В среду приехал в отделение, ждал час в очереди, пока ждал очередь позвонили из банка стали предлагать оформить одномерный кредит (как первый звонок), 20 минут искали заявку в компьютере, и сообщили что отказ. Потратил время и два раза съездил в банк. Вывод: в банке бардак, звонят всем подряд, не следят за историей клиента. Издевательство.

Добрый день. Пришли в отделение банка и потратили в очереди из 3-х человек 4 часа!!!! Работает один сотрудник-СТАЖЁР Мария, ничего не знает, работает долго и медленно. Отправляет всех на Владимирский пр., якобы там два сотрудника. Марию ни в чем не обвиняю, у меня вопрос к руководству, которое составляет расписание сотрудников- Вы там как? Ставить стажера в отделение одного. Четыре человека ушли и не стали ждать. Почему тут нет двух сотрудников, как на Владимирском проспекте? Отвратительно.

Здравствуйте! Есть претензия по поводу обслуживания в офисе Санкт-Петербург, Будапештская 46. К сожалению фамилию не запомнила, но знаю что стажёр. Обращалась 16 сентября 2019 года. Сотрудник совсем не умеет корректно общаться с клиентом, грубит и не может нормально объяснить условия по кредиту. Очень огорчена, что потратила столько времени на такого недовольного сотрудника. Прям настроение упало. Больше обращаться в Ваш банк не буду! И прошу обьяснить, почему постоянно звонят и предлагают различные предложения, а по факту отказывают? Почему я должна тратить время, нервы на все это? Очень разочарована!!!!

Добрый день, была сегодня в отделение банка, попросила ст.менеджера Чечерину Т.О. Сделать мне распечатку моих считов, и распечатать договора. На что услышала что это запрос договоров будет стоить 250 в этоге 300!! Ну это ладно, мне распечатали выписку по считам, я попросила поставить печать так как мне нужно для суда, на бонкротство на что мне ответила девушка, что мы печати не ставим на копию!!!!! Это что за бред, не в отели банке такого бреда нет, только тут!!!! Так и с архива мне ждать договора до трёх рабочих дней!!!!! Ужас.

При закрытии ипотеки сотрудница Александра (работала со мной после увольнения Студеникиной Екатерины) не поставила на закладной отметку о погашении ипотеки. После сдачи документов для снятия обременения с квартиры в МФЦ, где и обратили мое внимание на отсутствие отметки, передала эту информацию и телефон сотрудника Росреестра той же сотруднице банка (31.07.2019г). Александра заверила, что в течение недели их специалист самостоятельно донесет в МФЦ необходимые документы. Сегодня 10.09.2019. эта же сотрудница сообщила, что специалист сначала был в отпуске, а теперь на больничном, ничего так и не сделано. Руководитель это Александры - Максимова Екатерина Сергеевна, заместитель директора. Прошу принять меры и ускорить процесс.

05.03.2020 я лично подавала заявление - претензию на имя руководителя дирекции розничных продаж Д.А. Бабушкина за номером 04557705 (принято ст. менеджером Пьянзиной В.Ю) по поводу действий сотрудника отделения Красовской Снежаны. Ответа не получила. Проблема не решена. 10 марта я через интернет банк отправила претензию (обращение 88007700961) по тому же вопросу. Ответа не получила. Проблема не решена. Информирую, если в течение 5 дней, я не получу письменный ответ по электронной почте lyoli@mail.ru. то буду вынуждена обратиться в прокуратуру и ходатайствовать о возбуждении уголовного дела о мошенничестве с картами и счетами клиента со стороны сотрудника вашего банка.

Платила по кредитной карте вовремя, но почему-то приходит СМС о просрочке, при обращении в офис банка , девица по имени Настя, посоветовала, ОПЛАТИТЬ ДА И ВСЁ!!!! Ни разобраться, не понять почему , это произошло, ладно хоть заявление приняла. Ну и сотруднички у вас!!!! Вообще работать не хотят, все так вяленько потыкала пальчиком, типа незнаю почему денег ваших нет!!!! Ты служащий банка, а не уборщица! для какого тут сидишь!!?? Наверное напишу в Комитет по защите прав потребителей, может там вопрос решат по-быстрее

Была сегодня в отделении банка в Ревде с целью получения карты для ребенка, чтобы питался ребенок в школе. Просидела в очереди 1,5 часа, а когда до меня дошла очередь, специалист банка отказалась выдавать мне карту, поскольку мной не предоставлен оригинала свидетельства о рождении ребенка. О том, что для получения банковской карты для ребенка необходимо представить свидетельство о рождении, меня ни кто не информировал ни при оформлении заявки, ни когда я получала свою зарплатную карту в июне 2019года, а только говорили о готовности. Причина отказа мне не понятна, если я являюсь законным представителем своего ребенка, это подтверждается отметкой в паспорте, паспорт мной был представлен. Более того, при оформлении заявки свидетельство о рождении было представлено, также пополнять карту своего ребенка будет его родитель, а не сам ребенок. В настоящий момент у моего ребенка есть уже паспорт и о необходимости представить его, мне ваш специалист ничего не сказала. Где гарантия того, что в следующий раз, когда я обращусь в Ваш банк, чтобы получить карту на ребенка, мне не придется еще представлять дюжину документов (паспорт отца, документы на жилую площадь, завещание и т.д.). Мой рабочий день устроен так, что я не могу вырваться в часы работы банка, а когда мне удается вырваться, приходится ожидать 1,5- 2 часа. Чтобы получить свою зарплатную карту мне также пришлось ждать 2 часа.

Добрый день. В отделении банка из трех сотрудников, в зале постоянно находятся только двое! Работают очень медленно, просидели в очереди из 5 человек более 1,5 часов!!! Сотрудники видимо не зайнтересованы в обслуживании клиентов! Не в одном из банков не видел такого безбрежного отношения! Прошу принять меры по организации роботы данного отделения, а в частности работников зала!

Был в офисе 28 января 2020г. Время где-то с 13-30 до 14-30По оформлению кредита. Простоял в очереди 1 час. Когда подошла моя очередь к специалисту, она в грубой форме сказала - Я не принимаю! Продолжая сидеть на рабочем месте. К ней подошел мужчина ( полагаю знакомый) он сел к ней, они обсуждали что-то, смеялись. На тот момент в очереди скопилось достаточное количество человек. Когда мужчина ушел. Я снова попытался сесть к ней. Она сказала, повышенным тоном - Я не принимаю! Ждите вас позовут. Я спросил будут ли еще специалисты, на что она сказала - А кого вам надо, нет никого кроме нас. Я не стал ждать, ушел из офиса. Прошу разобраться в поведении сотрудников офиса. Ощущение, что они не заинтересованы в работе. В других банках такого отношения, нет.

Сегодня на мой телефон поступил звонок из Вашего банка,с сообщением о том что у меня образовалась просроченная задолженность. И образовалась она только по вине сотрудников банка, которые не могут компетентно обслужить клиентов.При обращении в отделение банка в апреле 2020 г.Ревда в период пандемии я оставила заявление на предоставлении мне кредитных каникул. Ни кто ничего ни сказать ни подсказать не смог, один ответ-обращайтесь на горячую линию,но в то-же время мною было написано заявление и его приняли сотрудник банка. В итоге я все таки добилась предоставление каникул. В декабре я снова обратилась в отделение банка, с вопросом о том, когда мне нужно будет внести платеж по кредиту, так как срок каникул подходил к окончанию. Но сотрудник банка ответила мне что каникул то у меня и не было, хотя подтверждающее письмо я получила на электронную почту, я показала это письмо, которое сохранено. На что мне было отвечено, нуууу напишите жалобу, мы ее рассмотрим...Жалобу рассмотрели, вынесли не внятный ответ, что меня категорически не устраивает, так как на момент обращения в апреле 2020 задолженности по кредиту у меня не было.На основании изложенного прошу, отменить просрочку по платежу, и придерживаться графика платежей так как мною во-время были поданы все соответствующие документы. В настоящее время платежи вносились согласно графику.

Постоянные перебои в работе банкомата, систематически нет денег, теперь еще банкомат стал зажевывать деньги, сотрудники делают вид, что их это не касается.

Когда я брал кредит меня не предупредили и в договоре не было прописано что будет задержка заработной платы

Банк мошенников. Взяла кредит в банке на сумму 200 000р. Сотрудница банка активненько так меня отвлекала,когда я пыталась прочесть договор. В ИТОГЕ ОКАЗАЛОСЬ,ЧТО МЕНЯ ОБМАНУЛИ. ВЫДАЛИ 200000..а в договоре прописали,что я взяла 244 900р. На сумму 44 900р оформили так называемый Страховой полис( застрахованно моё имущество и.т.д) А у меня нет имущества..нет машины..нет квартиры. В страховом полисе нет не единой моей подписи. Получается на сумму 244 900р ещё плюсом процент. Выплачиваю по 9300р из них 4900р идёт к погашению кредита. Очень уверена,что юрист мне поможет разобраться с этим мутным страховым полисом. Так же подключили мне платные смс оповещения. Хотя-это всё делается только с согласия клиента. МОШЕННИКИ!!! Сотрудницу банка нужно судить. Заграбала с клиента себе деньги. Но не удастся к сожалению ей давнуться моими деньгами.

Я, Чудинова Л.Л пенсионерка, 23.10.2019г обратилась в Банк "УБРиР" отделение ДО "Каменные палатки" за получением кредита, в иных услугах не нуждалась. Озвученные представителем организации условия о процентной ставке, сроке кредитования и размере кредита меня устраивали. Мне была выдана стандартная разработанная Банком Анкета-заявление. Поскольку я не обладаю специальными познаниями в финансовой сфере, при заключении договора исходила из того, что все условия договора необходимы и достаточны, поэтому поставила подписи во всех разделах, где мне было указано представителем банка. Далее выяснилось, что помимо кредита Банк навязал дополнительный «пакет банковских услуг». Без данного пакета банковских услуг получить кредит было невозможно. Представитель организации при заключении сделки сообщил, что кредит предоставляется только на определенных в Анкете-заявлении стандартных условиях. Полные сведения о размере платежа за «пакет банковских услуг» мне стали известны только при получении квитанции по оплате (после их изучения дома). Выяснилось, что плата за предоставление услуг в рамках выпуска и обслуживания карты по тарифу «Выгодный» составляет: 1)20000 рублей, который взымаются единовременно 2) пакет услуг "Управляемый" 900 руб который взымаются единовременно. При обращении в банк с заявлением о возврате денежных средств за изготовление карты (которую так и не получила в связи с ненадобностью и навязыванием услуг) получила письменный отказ. В случае, если бы в момент заключения договора мне была предоставлена необходимая информация о цене дополнительных услуг и было предоставлено право выбора, я бы отказалась от дополнительных навязанных мне услуг. Фактически навязанными услугами в рамках пакета я не пользовалась, 28.10.2019г. я вручила в Банк заявление об отказе от услуг и возврате удержанной за них суммы. Банк уклоняется от добровольного удовлетворения требований (ответ Банк от 31.10.2019г. № 8001915227 прилагается). В настоящее время мне стало известно, что действия ПАО«УБРиР» по навязыванию дополнительных услуг, нарушению потребительских прав неоднократно являлись основанием привлечения к административной ответственности и вынесения предписаний о прекращении нарушения прав потребителей. Совершение нарушений подтверждается судебными актами арбитражного суда об обжаловании постановлений и предписаний Управления Роспотребнадзора по Свердловской области. Например, дела №А60-31459/2013, № А60-8812/14, № А60-2508/2014 (судебные акты размещены на сайте http://kad.arbitr.ru). Таким образом, ПАО «УБРиР» допустил нарушение закона при оказании финансовой услуги. В результате нарушения права потребителя на получение информации о дополнительных услугах, обуславливания кредитования оказанием иных услуг, взимания платежей, которые банк не вправе взимать в рамках закона возникли убытки в размере 20900 руб.

На все отдаление работает один сотрудник. Скопилась очередь, а по вкладам почему то принимают вне очереди.

Недоброжелательное, хамское отношение сотрудников, нежелание дать консультацию клиенту

Добрый день, большая просьба перестаньте звонить на сотовый номер телефона и предлагать свои услуги, вы просто достали звонками и в рабочие и выходные, если мне понадобятся ваши услуги, я обращусь за консультацией. Ваша назойливая реклама только отталкивает.

Звонят в наглую без конца даже когда прямым текстом уже их послал

05.08.19г. я пополнил счет в Вашем банке, однако не получил до сих пор СМС уведомления об этом.Неоднократно обращался( как лично в офис, так и по телефонам), но все безрезультатно. Прошу Вас разобраться с моим вопросом и принять соответствующие меры.Мой телефон для контакта - 89049726337, с уважением, постоянный клиент Вашего банка Киямов Р.Ш.

Самое отвратительное обслуживание!!!!! сидит одна девушка и делает все очень медленно, работают всего лишь до 7 часов вечера и поэтому вообще невозможно попасть!!! Очереди бешеные, неделю сидим, а толку 0, потому что она одна. Каждый день одно и тоже, сидим 2 часа, тк работаем и раньше просто не можем, а за 5 минут до окончания работы нас просят уйти и приходить завтра. За эти 2 часа в лучшем случае 3 человека пройдёт. Люди уже заходят и сразу выходят, тк изо дня в день ничего не меняется. Узнать ничего нельзя, программа у неё виснет и тд и тп. Ужасно!

Сотрудник один обслуживает, очередь огромная!Сделайте что нибудь

Очередь огромная, сотрудник один! Сделайте что нибудь

Добрый день!!! Очень большая очередь! Один сотрудник и один стажер! Не могу получить карту (самое простое, просто получить).Записи на сегодня и на завтра нет!!! в субботу банк вообще не работает!!! УЖАС. Сделайте что-нибудь!!!

Научите, пожалуйста, сотрудницу Ольгу общаться с людьми не как, извините, с говном и двойные стандарты не применять. Меня выгнала на диван, другого клиента вне очереди пропустила.

Прекратите названивать и навязывать свои услуги! Весь рабочий день блокирую вызовы от вашей конторы. Чёрный список телефона скоро треснет. Отвратительный метод: брать на измор потенциального клиента!

Проводила обмен с рублей на доллары с зачислением на валютный счёт. Цена на табло указана 63,85, очень долго не могли провести операцию обмена, а когда это получилось, то провели обмен по цене 64,05. Кто вернёт разницу?

не могу закрыть задожность в банке! уже пол года обращаюсь в банк, не видят мои платежи, сотрудники не компетентны и не могут предоставить информацию! я сама пришла, меня никто не разыскивает, брала в банке а отпрвляют на горячую линию!

Здравствуйте,оставляла заявку онлайн на кредит,позвонили -задавали вопросы о работе,я инвалид первой группы и сразу в ответ мы инвалидам не даем-это где такой закон интересно да и ещё так грубо.пенсия 18500 неужели я не платежеспособна?

хочу оставить отзыв о работе отделеня Космнавтов 76. Извиняюсь перед данным отделением( в списке нет отделения на Космонавтов). Работа поставлена из рук вон плохо. Постоянная толкучка, очереди, духота. Кассир ИМАЕВА не просто не профессионал, а дилетант с большой буквы. Постояно спрашивает меня по 25 раз как ей оплачивать квитанцию, а в зависимости от ее настроения может просто НЕ ПРИНЯТЬ ПЛАТЕЖ, солавшись на сбой в программе и все это с ехидной улыбочкой. Рыба гниет в головы, видимо это так, т.к директора отделения никогда не бывает на рабочем месте и пожаловаться просто некому.Надеюсь меня услышат наконец то и примут меры. Хочу сказать отдельное спасибо отделению на Кузнецова 2 и кассируЗзамалюкиной Н.Л. Этот человек на своем месте. Удачи и успехов ей в работе.

Здравствуйте! 03 февраля 2020 собралась открыть вклад в Убрир, пришла в отделение банка на ул. Кузнецова,2 Екатеринбург в 15.35. При входе меня «встретили» две сотрудницы, одна видимо на рисепшене Надежда, вторая по бэджу Светлана (которая стояла ко мне, простите задницей) я не решилась прерывать их разговор, может по работе? и отошла в сторонку, подожду решила я. В итоге получается что разговор совсем не на рабочие вопросы, личные...громкий смех и полное отсутствие внимания на входящих и выходящих клиентов. В 15.43 вторая поднялась на второй этаж, подошла к правому столу от лестницы и ещё болтала минут 10, а может больше. Я не стала даже подходить ни на 1 этаже, не на 2 и решила подождать ответа от убрир почему так относятся холатно к клиентам? Отвратительное отношение, поэтому решила со вкладом подождать, хотя с трудом выбрала время для посещения банка. Подумаю, приходить ли снова. Немного подождав узнала фамилию светы - шанских. Может банк потерял хорошего вкладчика?! Как подтверждение моих слов имеются видеокамеры на первом этаже, может они работают!?

Я, Охват Кристина Игоревна, 3.08.20 около 18:00 сняла в банкомате на ул. Баумана, 48 с карты СКБ (МИР) сумму в размере 600 руб. Без оповещений и каких-либо предупреждений банком была взята комиссия в 150 руб. Прошу указать, на основании какого документа/правового акта была самовольно/без предупреждения пользователя снята комиссия. Конт.телефон: 89025094900

жалоба Между мной, ИП Маклаковской Анной Владимировной паспорт: серия 1810 № 484907 и ПАО КБ «УБРИР» был заключен договор на банковское обслуживание и открытие расчетного счета № 40802810564930000705 как физическое лицо. Мне Маклаковской Анне Владимировне поступили денежные средства в размере: 499000 рублей, эти средства были мне ввернуты с вязи с не поставкой товара, которыми я не могу воспользоваться, так как расчетный счет заблокирован при первом же поступлении. Расчетный счет я открыла в банке ПАО КБ «УБРИБ» не давно и сразу банк удержал комиссию в размере 2700. Кроме того при закрытии счета банк грозит удержать 10% от суммы, суды признают, что введение банком таких заградительных тарифов незаконно, так как по сути это не комиссия, а штраф и попытка нажиться на 115-фз вместо того, что следить за его соблюдением. Прошу вернуть денежные средства в полном размере любым из ниже перечисленном способом: -Наличными через кассу ПАО КБ «УБРИР» - на расчетный счет в другой банк: Филиал №2351 Банка ВТБ счет № 40817810619084014673

Отвратительное обслуживание стоит 8 компьютеров работает 4 человека и всего одна оформляет вклады, очередь из 3 человек не могла пройти 2 часа и на вопрос почему так долго ответ как из"почты" вас много я одна постоянны какие-то технические ошибки очень разочарован не рекомендую сюда идти потратите время нервы!!!

Звонили в течении недели, все записывали и переносили запись якобы встречи по получению кредита. Пришла :работают 2 компьютера из 4х, людей человек 20. Зато по обслуживанию юр клиентов 3 компа и все пусто. Талонов никаких не выдаётся. Постоянная перекличка. Обслуживание каждого по минут 20. Людей пригласили, а обслужить не могут. Кошмар! Есть люди отсидевшие по 2,5 часа получили отказ по заранее одобренному кредиту и пошли домой. Больше не обращусь в этот банк-просто потеря времени!

У меня в Вашем банке открыт счёт ИП.,для удобства решила приобрести карту как физ лицо 11.02. более двухчасов потеряла в очереди сотрудница по имени Анастасия совершенно не умеет себя вести,пришла на рабочее место в 14-10 а принимать начала в14-45.Появилось желание закрыть счёт в вашем банке .

Добрый день, несколько лет обращалась в данный банк,не было никаких претензий.Сегодня надо было решить вопрос по вкладу, сотрудники банка поднимают трубку и как только слышат проблему переключают на другого сотрудника и трубку больше никто не берет. И так в течении двух часов. Это вопиющее безобразие,больше не буду иметь дело с этим банком , и советовать никому не буду.Просто хамское отношение сотрудников банка к клиентам.

прошу разьяснить по какому праву банк односторонне без уведомления клиента повысил процентную ставку иначе ме придется обратится в правоохранительные органы

В городе закрыли отделение банка. Единственный банкомат находиться на Магистральной 29 - в другой части города. Данный банкомат не имеет модуля на прием денег. Оплатить кредит невозможно. Попыталась оплатить через Сбербанк - заблокировали карту! Спасибо вам за все!

Добрый день! Даже не знаю с чего начать,т.к нахожусь в тихом шоке от филила банка УБРИР по адресу ул.Бардина,17.Во первых административный обслуживающий клиентов персонал очень грубый, не компетентный по своим продуктам банка, на вопросы отвечают некорректно.Ни одна Дама никогда не улыбается.Отношение к клиентам ужасное. Сегодня 09.04.2019г я подошла в данный филиал за справкой по остатку основного долга и реквизитами счета.С наглым лицом глядя мне в глаза (к большому сожалению не запомнила имени) девушка сказала ,что такие справки Кому то выдаются бесплатно,а Кому то платно.Минут десять она поизучав мою кредитную историю или чтото может быть еще, заявила что я как раз не БЕСПЛАТНЫЙ клиент вашего банка, что при оформлении кредита я не оплатила 20% пакета услуг банка и за эти справочки мне необходимо заплатить 590руб.Хорошо, спрашиваю можно ли расчитаться по карте,т.к наличных денежных средств у меня не было.Девушка ответила : "Смотря с какого банка будете оплачивать". Сказав ,что приду за справками завтра вышла из данного филиала.По пути сняла деньги и поехал в филиал по ул.Белореченская, где ВСЕГДА улыбаются,вежливо и корректно общаются с клиентпми.На мой вопрос нужно ли оплачивать справки по задолженности кредита ,в Этом филиале ОЧЕНЬ удивились ,сказав мне что данные справки БЕСПЛАТНЫЕ.Мне спокойно,быстро с улыбкой и хорошими пожеланиями выдали справочки и я счастливая и в тоже время разочарованная поехала домой. Я конечно многое могу понять, но вы уже как то определитесь с услугами какие платные ,а какие нет.Честно говоря такой развод меня просто убил.И не дай бог еще раз обратиться в ваш банк!!!!!!!!!!!!

Добрый день! Моя мама пришла оформить моментальную карту в отделение этого банка. 1. Просидела в очереди час, 2. специалист, вместо того, чтобы предложить ВСЕ варианты моментальных карт (коль у них он не один!), предлагает дорогой, с обслуживаем 1400р. в год. И отправляет пенсионерку - СМОТРЕТЬ ИНФОРМАЦИЮ НА САЙТЕ! Хочется спросить - вы там совсем обнаглели??? Человек пришел воспользоваться услугами банка, вы отправляете "посмотреть на сайте"??? Девушки там для чего сидят? посылать? Отвратительное обслуживание! Просто отвратительное!

Я, Индивидуальный предприниматель Большаков Дмитрий Сергеевич веду деятельность в области производства строительно-монтажных работ. В декабре 2018 г. открыл счет в ПАО КБ "УБРИР". 18.01.2019 г. было приостановлено дистанционное банковское обслуживание без указания причин. В связи с чем были оставлены без исполнения платежные поручения в адрес моих поставщиков. 21.01.2019 г. из банка поступил запрос по 115-ФЗ, на который мною был предоставлен пакет документов, объясняющий экономическое обоснование деятельности. Но разблокировки счета не последовало. После продолжительных бесед с сотрудниками банка мною было принято решение об открытии счета в другом банке для перевода остатка денежных средств. Заявление от 28.02.2019 г., предоставленное в отделение ПАО КБ «УБРиР» о переводе остатка средств на мой расчетный счет, открытый в Ф-Л ПРИВОЛЖСКИЙ ПАО БАНК "ФК ОТКРЫТИЕ", было оставлено без рассмотрения. Прошу дать объяснения по поводу неоднократного неисполнения обязанностей Банком, а также экономическое обоснование комиссии в 10% от суммы перевода при закрытии счета.

Хочу оставить гневный отзыв! Открыв счет в ПАО КБ "УБРИР" , надеялся на долговременное и плодотворное сотрудничество с банком, но, видимо, не судьба! Я индивидуальный предприниматель, веду прозрачный бизнес! Но пришел запрос по 115-ФЗ, на который я предоставил весь пакет документов, в том числе и декларации. После недели рассмотрения, так и не дождавшись разблокировки счета, написал заявление о переводе средств на другой мой счет, который , кстати, пришлось открыть именно для этой цели, а это опять расходы! Так еще хуже- сотрудники банка известили меня о том, что деньги они переведут с бешеной комиссией!!! Банк, разберитесь в ситуации в конце концов!!

Заблокировали счет по 115ст.ФЗ сколько не пытались предоставить документы для закрытия счета и дальнейшего перевода на свой счет , всячески тянут время, хотят взыскать комиссию 10%!Считаю действия банка "беспределом" и произволом! Кредитная организация не имеет права контролировать и определять сделки клиентов (п.3 ст.845 ГК РФ). Указания Центробанка носят рекомендательный характер и не могут подменять нормы закона. Положения нормативно-правого акта 115-ФЗ не обязывают клиентов банка предъявлять коммерческие соглашения и другие документы, подтверждающие чистоту операции. Методы воздействия финансовой организации на клиентов ограничиваются психологическим давлением.  ООО "ПРОФСТРОЙМАТ" ИНН 5835131612

Сотрудники банка вводят в заблуждение, не проветяют должным образом данные и тратят моё время! За которое следовало бы их штрафовать! Оставляла заявку на кредит через сайт банка Уральский. Перезвонила девушка по телефону, уточнила всё мои данные! Рассчитала кредит и сказала, что отправит заявку и в случае положительного решения мне придёт смс по номеру телефона! Смс мне пришла и я обратилась в отделение на Владимирской, где выяснилось, что моего региона где я прописана, нет в списке банка (т.е. нет в моём регионе, где я постоянно прописана, нет отделения их банка)! Хотя живу и работаю я в г. Санкт-Петербург. Спрашивается, для чего я пишу вам свои данные (А именно, ФИО, паспортные данные и адрес регистрации прописки) , если вы их не проверяете и вводите меня в заблуждение, тем самым тратя моё время? Я разочаровала в вашем банке и сомневаюсь в компетенции ваших сотрудников. Больше бы не стала сотрудничать.

Не знаю ушла ли жалоба на интернет банк или нет-худший банк:ни логин ни пароль не берет,сотрудники отделения беспомощные,войти не могут.Дистанционно обещали,видно забыли не до клиентов!Спасибо есть ЦБ-ему все интересно в отличие от ваших сотрудников.Предыдущая версия как то работала Сейчас не открыть,не посмотреть!Ну вы "СУПЕР"

В офисе банка на владимирском 10,был два раза и всегда угрюмые и злые сотрудницы ,никогда не улыбаються никому,когда заходишь чуствуешь,что ты лично их враг и что то им сделал плохое.Последний раз визита,хотел взять кредит ,и на мои вопросы девушка за круглой стоикой со злым выражением лица,сказала про ставку по кредиту,а на мои вопросы,ответила,что обращайтесь в екатеринбург-и я ушел

Добрый день. Прошу разобраться в данной ситуации. 17 апреля 2020 года по телефону горячей линии оставил заявку на предоставление кредитных каникул по кредиту. Сотрудник сообщил, что в течении пяти дней будет рассмотрение. Ответа от банка так и не последовало. Совершил звонок в банк 23 апреля 2020 года, мне сообщили, что необходимо отправить документы на адрес электронной почты банка. Документы были отправлены. 24 апреля была оставлена заявка на горячей линии на кредитные каникулы по кредитной карте. Также обещали дать ответ. 29 апреля совершил звонок в банк по поводу сроков рассмотрения, на что получил ответ, что сроки рассмотрения не регламентированы. При этом платеж по кредиту в личном кабинете был смещен. Также 29 апреля посетил отделение банка на владимирском проспекте. Сообщил, что была оставлена заявка на кредитные каникулы по кредиту и кредитной карте, на что сотрудник отделения сообщил, что заявки не принимаются на горячей линии. Почему все сообщают абсолютно разную информацию

30 октября, пришла в банк УБРиР, для того чтобы оплатить через терминал.При обращении к сотрудникам банка, не получила ни какой помощи по работе с терминалом.Двое проигнорировали, одной было типа некогда, другая отправила к другим.В отделении было не столько много народа, чтобы не помочь.Пришлось обратится в Сбербанк, где сразу же помогли. Хотелось бы , чтобы Ваши сотрудники были чуть отзывчивей.

оставляю претензию по работе службы безопасности банка. Неизвестные звонят с номера клиентской службы, предоставляют все данные по картам и вкладам. Вопрос: как смогли такое сделать? значит у банка нет защиты??? смс-сообщения приходят от номера банка. не предоставляется полная информации о том, что звонить могут мошенники. Простая фраза "Будьте бдительны, орудуют мошенники" не принимается, не сказано КАК они могут это делать, какие операции могут сделать и т.д. Есть люди, которые не всегда смотрят ТВ или читают новости в Интернет, но они наверное прочтут информацию, присланную на почту или смс-сообщение с подробной информацией. складывается впечатление, что Банку нужны только кредиторы, поскольку приходит сообщения только о кредитных ставках. и следующий момент почему служба безопасности не пресекает такие разговоры и махинации по денежным средствам? остались неприятные ощущения, заявление в полицию не решит вопрос с мошенниками...

Здравсвуйте. Хочу написать жалобу на сотрудницу банка УБРИР г. Нижняя Тура. Юлия 1 кабинка кассы. Ужасное обращение с клиентами. Грубит, хамит, 1-й раз она отправила платёж по оплате не на тот лицевой счёт, 2-й вообще выкинула мои квитанции, сказав, что платёж не проходит. Прошу разобраться в низкой квалификации обслуживающего персонала банка.

27 февраля оформили кредит в офисе вашего банка по адресу Нижняя Тура, ул 40 лет Октября 36, на руки получили сумму 200 050 рублей, а в договоре кредитования указана сумма основного долга 250 700 и соответственно на неё начисляется %, при оформлении менеджер проконсультировал только по сумме 900 рублей за пакет Управляемый, больше ни чего не объяснил, только дома мы обратили внимание на документы и цифры, получается в стоимость кредита мне включили две страховки, цена одной 950 рублей, цена второй 28800, 900 рублей взяли за пакет управляемый и 20000!!!!!! рублей за какую то карту, что это за карта и сколько она стоит ни чего не объяснили, если бы сказали сразу я бы отказалась, я вообще не пользуюсь картами!!! Я пенсионер, мне 69 лет!!!! Получается дополнительные услуги на сумму 50650 и + ведь еще % в размере 48 050 рублей, это получается почти 100 000 переплаты с пенсионера, за 2 года кредита... Как мне отказаться от этой карты, забирать её я не буду!!!! Ни какой информации по этой карте мне вообще не предоставили это какое то навязывание и "впаривание" дополнительных услуг, на которые мы не давали согласия, нам ни чего не объяснили и не сказали о стоимости этих услуг. Карта мне эта не нужна и пользоваться ей я не собираюсь! Даже после повторного обращения в банк , мне не смогли объяснить, что эта за карта!!!!При оформлении кредита менеджер ни чего по дополнительным услугам не объяснила, о стоимости данных услуг не проконсультировала. Если ситуация не разрешится с данной картой за 20000 рублей, то я буду вынуждена обращаться за консультацией к юристу, в роспотребнадзор, а так же в суд т.к. мои права нарушены.

Добрый День! Мне на карту вашего банка приходит детское пособие, но на эту карты судебные приставы наложили арест, они же разводят руками что деньги им от вас не поступали! На каком основании вы удержали детские деньги, если сейчас они приходят под специальными кодами????

ужасное обслуживание, все очень медленно, как будто людям больше делать нечего как сидеть в очереди по 2-3 часа и ждать. Ужасно!!!

Ужасный банк. Одобрили и заверили в получении карты. Подъезжайте получите по коду карту. Потрачено время и деньги подъехать в банк. Так там сидит один сотрудник в 11 часов дня и отвечает на все вопросы. Мне было сказано эдать не меньше 2 часов. И то что карту могут еще не одобрить вы не надейтесь. Хотя по телефону меня заверили что карту нужно приехать только получить. Издевательство. Никогда в этот банк не буду обращаться.

Устроили АКЦИЮ ПОРНОЛАХОТРОН купи на 500р.Смысол потратил с 20мая по 19 июня 12600руб.Некторые дни по тысячи и 1500р. И по 2тысячи.И все в ноль.Почти все победители с Екатеренбурга откуда и банк.И я уверен что что победители как то связаны с банком.Так что полный порнолахотрон.Так как ни кто не хочет пользовать карточкой.Вот они устроили акцию.Я насчитал победителей 15человек с Екатеринбурга.

По горячей линии записали на 30.10.2020 в 15:00, когда спросили по какому вопросу, объяснила что по кредитному продукту на назначенное время, на что ответили, что все в порядке живой очереди, тогда для чего запись, если каждый человек располагает своим временем. Просьба решить эту проблему, и не один клиент не будет бегать за банком, тем более с таким с отношением.

Заехал перевыпустить карту, 2 часа ожидания в очереди, отвратительно

добрый день! сегодня, 06.07 звонили с телефона +7 964-596-08-38 в 15,36 по самарскому времени. Звонила сотрудник банка, девушка. Так вот на мои вопросы она так и не ответила, и кога я ее просила обьяснить, она начала задавать вопросы вообще не по теме которая меня интересовала, а это кредит и начала спрашивать когда мне будет удобно разговаривать и когда мне можно перезвонить. Я сказазала, что мне удобно говорить, а она заладила когда мне перезвонить и я пыталась узнатьпро кредит, она в итоге броила трубку. Это как понимать? Что за сотрудники в кол центе работают? ужасное отношение к клиентам которые задают вопрос по существу. Примите пожалуйста это мое обращение и разберитесь.

Сегодня оплачивала услуги ЖКХ в банке УБРИР на ул.Учитилей. Вошла в кассу, положила квитанцию и деньги, но была абсолютно проигнорирована кассиром. Кассир Светлана не только не поприветствовала меня, но и продолжала заниматься своими делами, а именно обучалась работе на счетной машинке. В кассе вместе с кассиром находился какой-то мужчина, который диктовал клавиши на аппарате, а кассир Светлана, окинув меня взглядом, взяла лист бумаги и стала записывать. Только со второй попытки, кассир услышала мою просьбу принять мою оплату (так как стекло бронированное) отложила свой конспект, и с равнодушным лицом сделала "свою"работу. Я возмущена таким отношением к клиенту, давно не сталкивалась с таким хамством.Прошу руководителя данного подразделения провести с этим сотрудником беседу. Мне было очень не приятно.

Невозможно дозвониться

Добрый день. Сегодня открывал вклад. Впечатление осталось негативное. Во-первых, специалист Александра обслуживает клиентов без маски. Это отношение к Указу губернатора конкретного человека или банка в целом? Во-вторых, уже в который раз меня пытались обманным путем заставить подписать согласие на обработку персональных данных, в котором сказано, что я согласен на передачу моих персональных данных третьим лицам. На мой отказ подписать согласие,. Александра заявила, что тогда мне не откроют вклад. Потом, по всей видимости с кем то списалась и молча начала оформлять открытие вклада уже ни слова не сказав про согласие. Крайне не профессиональное поведение. Просьба провести разьяснительну работу со специалистом.

Доброго времени суток ! Хочу чтобы побыстрее разобрались с моей проблемой возникшей по вине банка. А проблема заключается в следующем: я в 2016 году взял кредит, в настоящее время, а это неделю назад, я выплатил кредит досрочно, о чем мне банком была предоставлена справка. Но возникла необходимость взять снова кредит, но в другом банке. Во время проверки моей кредитной истории получилось так, что мне отказали в выдаче кредита, объяснив тем что у меня в настоящее время имеется кредит так же от 2016 года в размере той же самой суммы, которую я брал в 2016 году в УБРИР. По приходу в отделение банка УБРИР мне ничего внятно пояснить не смогли, кроме того что действительно их кредит числится за мной и то-что подождите может произойдёт чудо и ваш кредит спишется примерно через месяц, а ещё можете написать жалобу, что я и сделал в отделении банка. Пишу еще жалобу онлайн т.к. моя письменная жалоба возможно как раз через месяц придёт в головной офис, а на сайте я надеюсь увидят быстрее и примут необходимые меры. Я бы может и месяц подождал, но в настоящее время мне очень необходим кредит, но из - за того, что Вы сами не разбираетесь или не хотите разбираться в тех услугах которые вы предлагаете я в настоящее время не могу воспользоваться своим правом на получение кредита в любом банке страны. Прошу разобраться и уведомить меня о принятом решении, для уточнения информации по жалобе я личный свой телефон напишу в ответ на сообщение на mail о принятии данной жалобы к рассмотрению. Спасибо !!!

оформляла вклад в ноябре 2018 года с новым паспортом. Данные в банке есть. Пришло смс о том, чтоб срочно подойти в банк для актуализации персональных данных. В чем дело? Почему нельзя было это оформить , когда я оформляла вклад???

в 2013 году мной был оформлен кредит договор №KD43612000000586 от 10.07.2013. в июле 2018 г. при оплате последнего платежа (который с переносом платежа за январь 2016 на конец кредитного договора) составлял 17858,66 руб.,оказалось, что я должен 26000. При ответе №8001326922 на мое заявление в банк. мне сообщили что это произошло в результате того ,что мной был произведен еще один перенос платежа в январе 2015г, Но в этот период был оформлен перенос даты платежа с 10 на 27 января. на повторное заявление мне пришел ответ№8001351702 от14,08,2018. в котором мне объяснили, что эта задолженность образовалась в результате технического сбоя в программном обеспечении Банка, начисленные за период с 11.12.2014 по 27.01.2015 проценты в размере 8011,38 руб., а так же сумма основного долга в размере 3915,98 не были удержаны при оплате ежемесячного платежа 27.01.2015, При этом эта сумма почему то перенеслась на последнюю оплату? На очередное заявление мне пришел ответ №8001375730 от 03.09.2018 в котором мне ответили, что в период с 17.12.2014 по 10.02.2015 мной не производились не каких оплат. Но в феврале 2015года я оплатил 6250 и при этом у меня не образовалось ни какой просроченной задолженности. но все платежи по кредиту мной были проведены.Почему если у меня образовалась задолженность я узнал об этом только через 2,5 года. Почему эту задолженность без моего ведома перенесли на окончание периода кредитования а не выставили в феврале 2015 года. Прошу Вас аннулировать задолженность т к все платежи проведены мной а из за вашего сбоя в программном обеспечении мне выставлена задолженность за январь 2015 года.

Очень долго работают ,не могу забрать свои деньги ,они не отдают отчёт своим действиям,каждый специалист говорит по разному !за только расчетный счёт открывал у вас шарлатаны !......

По телефону +7 351 799‑51-99 невозможно дозвониться - трубку поднимают и сразу же кладут

Получила зарплатную карту, отсидев в очереди 45 мин. Сотрудница сказала дословно: "скачаете приложение и введете там свой пароль какой придумайте". Итог - приложение пишет, что карта не асктивирована. Звоню. Эта же сотрудница советует мне активировать через банкомат. Доехала до банкомата. Переделала пин-код, сняла средства. Проверяю приложение - не активно. Звоню. На этот раз уже друшая сотрудница заявляет мне, что я должна проехать снова в отделение банка чтоб что-то там написать/подписать для активации интернет-банка. При этом в качестве подарка дарят подписку на литрес. Бред. Жалобу мою по тел приняли и растаяли. Ни звонков ни объяснений. Далее буду жаловаться уже в вышестоящие инстанции.

Брал кредит 22.09.2020 Чтобы подать заявку, отсидел 1,5 часа, потом когда одобрили ещё просидел 1,5 часа в очереди. Но мне сказали, что обязательное условие это страховка и ещё карта которая стоит 15 тысяч, я переспросил сотрудника, мне сказали что такие условия банка , я сначала сомневался, но так как деньги были нужны срочно и прождал столько в очереди согласился. Потом прочитав договор и написав в поддержку выяснилось что карта не обязательна нужна была, меня просто обманули на 15 тысяч рублей и деньги не вернут так как я согласился и подписал документы, хотя мне сказал сотрудник что это обязательно Не советую данный банк, а если будете что-то брат уточняйте все условия

Здравствуйте,сегодня,15.04.21 внесла деньги в банкомат по улице Кузнецова 2а.Банкомат деньги принял ,но на счёт они не поступили и чек не был выдан.У меня эта зарплатная карта,я сотрудник данного учреждения(гбузокспнб 1).я обратилась к вашему сотруднику,который обслуживает нашу больницу,ваш сотрудник сказал,что можно приехать с копией паспорта и написать заявление,т.к.с собой у меня паспорта не было.Я приехала в банк по адресу доватора 48,где,просидев пол часа,мне отказали в принятии заявления. Ваш банк не решает проблемы своих клиентов!!!Он только создаёт их!Промьба решить мою проблему!

На протяжение около 2х месяцев я сталкиваюсь с такой ситуацией. У меня арестовали зарплатную карту УБРИР. Отрицательный баланс. При каждом поступлении заработной платы у меня списывают 100% от зарплаты. Не понятно на каком основании ведь есть закон(п. 1 ст. 99 Закона № 229‑ФЗ), где говорится что больше 50% суммы списывать не имеют. Мало того приходится каждый раз звонить и ждать свои деньги по несколько дней. Прошу отреагировать на мое обращение и ответить официальным письмом на мою почту. Иначе я пойду в суд!!!!!

Заблокировали интернет банк и карту и не объяснили причину в банк обращалась

Заблокировали счет без уведомления и объяснения причины,заставили написать заявление о переводе ненежных средств в ПАО Сбербвк,деньги не перевели и не возвращают

Прежде чем обратиться в данное отдаление, будьте готовы потратить полтора часа в очереди(!!!) Менеджеры совсем не шевелятся, из всех окон работает только 2! Огромный минус за обслуживание, даже возвращаться сюда не хочется.

Хотелось бы отправить жалобу на сотрудника банка Зырянову Людмилу за некачественное обслуживание физических лиц. По вине вышеуказанного сотрудника был закрыт счёт моей дебетовой карты и пришлось делать перевыпуск.

Хотел взять кредит наличными.перед этим 2 раза позвонил на номер 88001000200 и уточнил есть ли такой кредит.ответили оба раза,что есть и можно взять только по паспорту до 300000 рублей.по факту!оказывается нет такого!просидел в банке 2 часа,чтобы услышать фразу,что по паспорту можно только получить 185000!это как господа понимать?хотел взять 250000.Вы как то наведите порядок в региональных отделениях!

Здравствуйте ,пришли в отделение ,не работает ни какое окно Очередь 4 человека Сидим так уже 1 час ,зачем тогда звонить говорить к 9.30 приезжайте ,чтобы просто посидеть ?

Добрый день. У меня открыта действующая карта виза классик , срок действия до января 2022 года, номер карточного счета 40817810111800018851. С начала июля 2018г карта в банкомате не обслуживается с формулировкой "карта содержит некорректные данные", счет в интернет банке не виден. Прошу разобраться, по какой причине его закрыли и восстановить счет (так как на него мне поступают денежные средства) и восстановить корректные данные. Контактный телефон 9193955292 Ольга Анатольевна. Спасибо

в том, что вы не открыли для карты МИР другой счет своей вины не усматриваю и не вижу оснований для блокировки действующей карты и тем более без моего на то согласие. Повторяю, я указала в налоговой инспекции номер своего счета, который вы необоснованно закрыли.

Уж не знаю толи у операциониста день не заладился, толи ко мне особое отношение, но вот после общения, у меня появилось огромное желание вывести все свои денежки из этого банка, и больше ни когда не возвращаться в это отделение. Рекомендую руководству отправить своих сотрудников на какие-нибудь курсы по этики общения с клиентами. Внешность конечно сногшибательная, глазки строить умеем, но вот за словами совершенно не следим, мне кажется, что операционист даже не поняла что ведёт со мной диалог крайне неуважительно, нахально, высокомерно. Делать замечание не стал, но неприятный осадок остался. В это отделение больше ни нагой, по окончании срока вклада, перейду в другой банк.

В ноябре месяце пришло смс от банка, с предложением получить карту. В смс не было сказано, что это карта школьникам нужно принести с собой подлинник свидетельства о рождении ребёнка. Когда я обратилась в банк мне отказали в выдаче карты, т.к. у меня с собой была копия свидетельства. Второй раз у меня нет возможности обращаться в это отделение банка т.к. в это отделение можно попасть только на такси или личной машине, которой у меня нет. Да и в очередной раз не хочется получать отказ в обслуживании, как уже было не раз. Очень не компетентные работники.

01.02.2020, суббота, часы работы всех отделений города с 10:00 до 15:00, нужно было срочно оплатить квитанцию и оставить заявку на кредит (могу делать личные дела только по выходным) приезжаю в отделение на Корнилова, 13, висит объявление о том, что это отделение не работает, хорошо, звоню на горячую линию спрашиваю какое отделение работает, мне отвечают что на Дзержинского 16, еду на такси в это отделение в другом конце города, в объявлении на двери так же написано что оно не работает, иду в отделение на Первомайскую 33 и тоже самое объявление о том что оно не работает. Вопрос, почему бы не написать что все отделения банка в городе не работают в целом, а так же почему нет информации на горячей линии!? почему такое неуважение к вашим клиентам? Потратила деньги и время

Ужасное отношение к клиентам. Очереди. Ни о чем не спросят, не помогают. Сидят грубят. Хамки. Не обращают внимания на людей. Особенно хамит женщина с чёрными волосами. С челкой

Банк называет себя высокотехнологичным, а на самом деле это не так. Я 2 часа в очереди простояла, чтобы сделать перевод. Компьютер наверное как всегда завис или как ленивцы из мультика работают.

Некомпетентная работа сотрудника банка Копотева ЭР привела к тому, что я 2 месяц не получаю пособие по уходу за ребёнком. Очень долго возился с вопросом, сидел в телефоне передо мной, потом додумался позвонить кому то более толковому. Только никакого эффекта...